Conexión Con Id De Agente Y Asignación De Filas Múltiple - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Conexión con ID de agente y Asignación de
filas múltiple
El inicio de sesión con MQA implica ingresar un ID de agente de cuatro
dígitos y hasta cinco Números de directorio (DN) de ACD, con la
posibilidad de añadir un ID de supervisor y hasta cinco Valores de
prioridad.
Realice uno de los siguientes procedimientos de inicio de sesión:
• ID de agente y Opción de inicio de sesión con MQA
• Inicio de sesión predeterminado
Funciones Agente y Supervisor
5. Para unirse a la fila de ACD, realice una
de las siguientes operaciones:
— Presione la tecla de pantalla Incalls.
— Presione la tecla de pantalla
NotReady.
6. Si usa un audífono y HOML está
configurado en No por su administrador,
realice lo siguiente:
a. Presione la tecla
cuelgue el auricular en el soporte
para recibir llamadas en el audífono.
b. Presione la tecla de pantalla
Servicios. Cambie la Conexión
de ruta predeterminada a
Audífono activado.
Nota: si HOML está configurado en Sí,
cuelgue el auricular para cerrar sesión
en la fila.
Audífono y
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