Id De Agente Y Opción De Inicio De Sesión Con Mqa - Avaya 2007 Guia Del Usuario

Funciones Agente y Supervisor
ID de agente y Opción de inicio de sesión con MQA
Para ingresar a las filas de ACD, utilice el inicio de sesión con ID de
agente con una de las siguientes opciones de inicio de sesión con MQA:
• sin ID de supervisor, sin prioridad
• con ID de supervisor, sin prioridad
• sin ID de supervisor, con prioridad
• con ID de supervisor, con prioridad
Nota: el sistema evita que un supervisor que inicia sesión para
aceptar llamadas ACD ingrese una ID de supervisor. Esto incluye
los inicios de sesión en los que el agente debe ingresar una ID de
supervisor.
Las opciones de inicio de sesión requieren las siguientes entradas en
orden secuencial:
1. un ID de agente de cuatro dígitos
2. un ID de supervisor (si su fila requiere uno)
3. hasta cinco DN de ACD y valores de prioridad (si se utilizan valores
de prioridad), terminados con ##
Cómo iniciar sesión
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1. Presione la tecla de pantalla Incalls.
2. Utilice una de las siguientes opciones de
inicio de sesión:
— Sin ID de supervisor, sin prioridad,
marque la ID de agente # ACD DN 1
# ACD DN 2 # ACD DN 3 # ACD DN
4 # ACD DN 5 # #.
— Sin ID de supervisor, sin prioridad,
marque la ID de agente # ACD DN 1
# ACD DN 2 # ACD DN 3 # ACD DN
4 # ACD DN 5 # #.