Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Foderautomat Connect med mikrochipläsare
Om foderautomaten har mekaniska problem ska du inte försöka att åtgärda dem själv.
Kontakta istället vårt trevliga kundtjänstteam - se bakskyddet för kontaktuppgifter.
Foderautomaten öppnas inte för mitt husdjur
• Se till att de fyra sensorerna inuti bågen är rena - se sida 245.
• Kontrollera att du använder alkaliska batterier av hög kvalitet och att de inte håller på att ta slut.
Se till att plus- och minussymbolerna på batterierna är i rätt riktning - se sida 235.
• Flytta foderautomaten så att den inte står nära några metall- eller elapparater. Fortsätt att läsa om
foderautomaten fortfarande inte öppnar för ditt behöriga husdjur.
• Kontrollera att det inte finns några uppenbara källor till elektriskt brus i området, såsom blinkande
lampor etc. Ring vårt kundtjänstteam om du misstänker att så är fallet. Se bakskyddet för
mer information.
• Om ovanstående inte fungerar ska du be din veterinär att kontrollera att ditt husdjurs chip fungerar
och att det ligger där det ska. Om det har flyttat på sig mycket har det blivit svårt att läsa. Under
tiden kan du använda medföljande Sure Petcares RFID-halsbandsbricka. Fäst brickan på ditt
husdjurs halsband och upprepa processen 'Lägg till ett husdjur' - se sidorna 239.
Mitt husdjur tycker inte om att använda foderautomaten
• Upprepa träningen och ge ditt husdjur mer tid att vänja sig vid varje steg - se sida 243-244.
• Om ditt husdjur fortfarande är nervöst nära foderautomaten kan du prova att upprepa stegen på
surepetcare.com/support, utan att någonsin tvinga husdjuret att äta från foderautomaten.
• Gör en bedömning av ditt husdjurs matplats. Närmar det sig alltid sin skål från samma riktning?
Tycker det inte om att ha ryggen vänd mot dörren? Foderautomaten måste inte vara vänd i någon
särskild riktning, så om det är möjligt kan du prova att vrida på den om det hjälper ditt husdjur
att känna sig bekvämare med den.
• Om fördröjningen innan locket stängs (efter att ditt husdjur ätit klart och gått iväg) inte passar
husdjuret kan du försöka öka/minska tiden det tar för locket att stängas i Sure Petcare-appen.
Locket till foderautomaten stängs inte helt
• Detta kan ha orsakats av att matrester fastnat under locket eller i dess mekanism. För att se till
att locket fortsätter att stängas helt är det viktigt att ta bort matrester från foderautomatens ytor -
se sida 245-246.
• Se till att du inte är i ett träningsläge - besök sida 243 för att lära dig mer om beteenden
i träningsläge.
Portionsindikatorlampor är på men skålen är tom
Om några av indikatorlamporna är gröna när du öppnar foderautomaten, även om det inte finns
mat kvar i skålarna, innebär det att du måste göra en nollställning. För att lösa detta ska du se till
att alltid trycka på nollställningsknappen innan du ersätter ditt husdjurs mat - se sida 241-242.
249
Portionsindikatorlamporna svarar inte
• Var medveten om att om du inte har ställt in en portionsvikt i Sure Petcare-appen kommer
portionsindikatorlamporna inte att lysa upp när du lägger till mat åt ditt husdjur.
• Skräp som fastnat på vågarmarna kan också påverka foderautomatens prestanda, så se till
att detta område är rent - se sida 245-246.
Andra husdjur tar maten
• Om giriga husdjur försöker stjäla mat från en öppen foderautomat kan du minska tiden det
tar för locket att stängas efter att husdjuret har ätit klart i Sure Petcare-appen.
• Det kan också finnas en anpassad inställning som hjälper till att lösa ditt specifika problem.
Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att diskutera din situation - se bakskyddet för
kontaktuppgifter.
• Alternativt, om giriga husdjur lyckas stjäla mat från sidan eller den bakre sidan av foderautomaten
(när locket är öppet och det behöriga husdjuret äter), så finns det ett baksideskydd som
hjälper till att stoppa ett sådant listigt och beslutsamt beteende. Mer information finns på
surepetcare.com/accessories
Kort batteritid
• Se till att foderautomaten är ren och att sensorerna inte täcks av smuts - se sida 245.
• Se till att batterierna är av bra kvalitet och att de är korrekt isatta - se sida 235.
• Kontrollera att det inte finns några uppenbara källor till elektriskt brus i området (dvs. blinkande
lampor etc.). Ring vårt kundtjänstteam om du misstänker att så är fallet. Se bakskyddet för
mer information.
Flera foderautomater i samma hushåll
• Om du eller dina husdjur är förvirrade över vilken foderautomat som tillhör vem kan du prova att
använda skålar i olika färger samt placera automaterna på olika ställen. Detta bör hjälpa. Olika
färgade skålar och mattor säljs separat. Mer information finns på surepetcare.com/accessories
Behöver du mer hjälp?
– Om du fortsätter ha problem med anslutningen kan du besöka: surepetcare.com/support
– För guider, videor och kundforum kan du besöka: surepetcare.com/support
– Om du har problem med Sure Petcare-appen kan du besöka: surepetcare.com/support
SV
250
Publicidad
