SURE petcare SureFeed Microchip Pet Feeder Connect Manual Del Usuario página 83

Guida e assistenza
Impostazioni personalizzate
Sappiamo bene che non tutti gli animali si comportano allo stesso modo, ed è per questo che
abbiamo progettato il Ciotola intelligente con lettore di microchip Connect. Il distributore può
infatti essere personalizzato tramite diverse impostazioni, progettate apposta per soddisfare le
esigenze più inconsuete e inaspettate. Di seguito puoi trovare alcuni comportamenti particolari
che le impostazioni personalizzate potrebbero aiutarti a risolvere.
All'animale non autorizzato piace rubare il cibo dal distributore
di un altro animale mentre è in modalità addestramento?
Abbiamo l'impostazione giusta per te!
Il tuo animale non autorizzato cerca di rubare
il cibo dalla parte posteriore del distributore?
Abbiamo l'accessorio giusto!
Vai alla pagina surepetcare.com/accessories
e cerca la copertura posteriore.
Per maggiori informazioni sulle impostazioni personalizzate, contatta il nostro team di assistenza
clienti (vedi l'interno di copertina per maggiori dettagli). Il team saprà consigliarti l'impostazione
personalizzata più appropriata per la tua situazione e configurarla per te da remoto.
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Un animale non autorizzato cerca di mangiare
insieme a quello autorizzato?
Abbiamo l'impostazione giusta per te!
Il tuo animale non autorizzato ha capito
come impedire la chiusura del coperchio?
Abbiamo l'impostazione giusta per te!
L'Hub
Orecchie rosse lampeggianti
La connessione tra l'Hub e il Ciotola intelligente con lettore di microchip Connect si è interrotta.
• Se durante l'installazione entrambe le orecchie lampeggiano in rosso, ti consigliamo
di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il pulsante sulla base
dell'Hub per 10 secondi.
• Se entrambe le orecchie lampeggiano a lungo in rosso dopo l'installazione, prova a spegnere
e riaccendere l'Hub. Stacca la spina dalla presa di corrente, attendi 30 secondi e ripristina
l'alimentazione. Se le orecchie diventano verdi per alcuni minuti, l'Hub si è ricollegato.
• Puoi anche provare a riposizionare il tuo Hub seguendo i consigli forniti a pagina 149.
Se il problema persiste, avvicina l'Hub al distributore di cibo (prosegui la lettura).
• Per avvicinare l'Hub, prova a collegarlo al router utilizzando un cavo Ethernet più lungo.
• Se quanto sopra non dovesse funzionare, ti consigliamo di acquistare un "Ethernet over power
adapter" che ti consentirà di utilizzare una normale presa di corrente per collegare l'Hub
a Internet più vicino al distributore.
Orecchie lampeggianti in modo alternato (rosse o verdi)
Il tuo Hub ha problemi di connessione ai server Sure Petcare. Potrebbe essere dovuto a una
connessione Internet non affidabile.
• Prova a spegnere e riaccendere l'Hub, staccando la presa dalla corrente e riattaccandola dopo
30 secondi. Se le orecchie diventano verdi per alcuni minuti, l'Hub si è ricollegato.
• Se quanto sopra descritto non dovesse funzionare, assicurati che il tuo router Internet sia acceso
e che la tua connessione Internet funzioni correttamente con altri dispositivi.
• Se non funziona con altri dispositivi, prova a spegnere il router e a riaccenderlo dopo 30 secondi.
• Se il router funziona con altri dispositivi, prova a ricollegare il cavo Ethernet al router e all'Hub.
Assicurati che sia correttamente inserito, poiché a volte può sembrare ben collegato anche
quando non lo è.
Se continui a riscontrare problemi di connettività, visita la pagina surepetcare.com/support
Orecchie rosse fisse
L'Hub sta aggiornando il firmware. Attendi qualche minuto finché le orecchie dell'Hub non diventano
verdi. Non dovrebbe metterci più di 2 minuti. Una volta completato l'aggiornamento del firmware,
dovrai riavviare l'Hub. A questo punto vedrai la sequenza di luci di installazione (vedi pagina 150).
Notifiche rallentate
Se dovessi notare un rallentamento nelle notifiche nell'app, è probabile che l'Hub stia cercando di
connettersi al Ciotola intelligente con lettore di microchip Connect. Per ottimizzare la velocità dei
messaggi, prova a spostare l'Hub in una posizione migliore seguendo i consigli forniti a pagina 149.
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