Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Microchip Voerbak Connect
Als er mechanische problemen zijn met de voerbak, probeer deze dan niet zelf te repareren.
Neem in plaats daarvan contact op met ons behulpzame klantenserviceteam (zie achterblad
voor contactgegevens).
De voerbak gaat niet open voor mijn huisdier.
• Zorg dat de vier sensoren in de boog schoon zijn (zie pagina 105).
• ontroleer of u alkalinebatterijen van goede kwaliteit hebt gebruikt en deze niet bijna
leeg zijn. Zorg ervoor dat de + en - van de batterijen in de juiste richting zijn geplaatst (zie
pagina 95).
• Plaats de voerbak uit de buurt van metalen of elektrische apparatuur. Als de voerbak nog
steeds niet opengaat voor uw geregistreerde huisdier, leest u verder.
• Controleer of er geen overduidelijke storingsbronnen in de buurt zijn, zoals lampen die
knipperen terwijl dit niet zou moeten. Neem contact op met onze klantenservice als u denkt
dat dit het geval is. Kijk op de achterzijde voor details.
• Als dit niet werkt, laat dan uw dierenarts controleren of de chip van uw huisdier werkt en
of deze zich op de gebruikelijke plek bevindt. Als de chip op een geheel andere plek is gaan
zitten, is hij moeilijk te lezen. In de tussentijd kunt u de meegeleverde Sure Petcare RFID-
penning gebruiken. Bevestig de penning aan de halsband van uw huisdier en herhaal het
proces voor het toevoegen van uw huisdier (zie pagina 99).
Mijn huisdier wil de voerbak niet gebruiken
• Herhaal het trainingsproces, waarbij u uw huisdier tussen elke stap meer tijd gunt om te
wennen. Zie pagina 103-104.
• Als uw huisdier nog steeds behoedzaam is bij gebruik van de voerbak, volgt u de
stappen op surepetcare.com/ondersteuning Probeer nooit uw huisdier te dwingen om ui
de voerbak te eten.
• Evalueer de eetomgeving van uw huisdieren. Benaderen ze hun bakje altijd vanaf een
bepaalde kant? Hebben ze liever niet hun rug naar de deur? Er is geen vaste richting waarin
de voerbak moet worden geplaatst, dus aarzel niet om hem anders neer te zetten als uw
huisdier dat prettiger vindt.
Als de vertraging waarmee het deksel sluit nadat uw huisdier klaar is met eten niet bij hem
past, kunt u het sluiten van het deksel versnellen of vertragen in de Sure Petcare-app.
Het deksel gaat niet helemaal dicht
• Dit kan komen door etensresten die onder het deksel of in het mechanisme terecht zijn
gekomen. Voor een goede sluiting van het deksel is het belangrijk dat u etensresten van de
oppervlakken van de voerbak veegt (zie pagina 105-106).
• Zorg ervoor dat u niet meer in de trainingsmodus bevindt, ga naar pagina 103 voor meer
informatie over het gedrag van de trainingsmodus.
De portie-indicatielampjes branden, maar de bak is leeg
Als bij het openen van de voerbak een deel van de indicatielampjes groen oplicht, terwijl er
geen voer meer in de bakjes zit, geeft dit aan dat de bakjes op nul moeten worden gezet.
U kunt dit voorkomen door altijd op de nulknop te drukken voordat u het voer vervangt,
zie pagina 101-102.
109
De portie-indicatielampjes reageren niet
• Houd er rekening mee dat als u in de Sure Petcare-App geen portiegewicht hebt ingesteld,
de portie-indicatielampjes niet gaan branden wanneer er voer wordt toegevoegd.
• Bovendien kan vuil dat zich rond de weegarmen bevindt, de werking van de
voerbak beïnvloeden. Het is dus erg belangrijk om om dit gebied schoon te houden
(zie pagina 105-106).
Andere huisdieren stelen voer
• Als andere huisdieren voer proberen te stelen uit een geopende voerbak, kunt u het sluiten
van het deksel nadat het huisdier heeft gegeten, versnellen via de Sure Petcare-App.
• Het is mogelijk dat er een aangepaste instelling is waarmee u uw specifieke probleem kunt
oplossen. Neem contact op met ons klantenserviceteam uw specifieke situatie te bespreken
(kijk op de achterzijde voor contactgegevens).
• Als huisdieren erin slagen om voer te stelen via de achterkant of zijkant van de voerbak
(terwijl het deksel openstaat en een geregistreerd huisdier aan het eten is), dan is hiervoor
een achterklep beschikbaar die dergelijk slim en vastberaden gedrag kan stoppen. Ga voor
meer informatie naar surepetcare.com/accessoires
De batterijen raken te snel leeg
• Zorg ervoor dat de voerbak schoon is en dat de sensoren schoon zijn (zie pagina 105).
• Zorg dat u batterijen gebruikt van goede kwaliteit en dat ze goed in het vak zijn geplaatst
(zie pagina 95).
• Controleer of er geen overduidelijke storingsbronnen in de buurt zijn (zoals lampen
die knipperen terwijl dit niet zou moeten, enzovoort). Neem contact op met onze
klantenservice als u denkt dat dit het geval is. Zie de achterzijde voor details.
Meerdere voerbakken in één huishouden
• Als u merkt dat uw huisdieren in de war zijn over welke voerbak ze moeten gebruiken, kunt
u bakjes in verschillende kleuren en aparte eetplekken gebruiken. Dit kan helpen. Bakjes
en matjes in verschillende kleuren worden apart verkocht. Ga voor meer informatie naar
surepetcare.com/accessoires
Hebt u meer hulp nodig?
- Als u verbindingsproblemen blijft ondervinden, gaat u naar:
surepetcare.com/ondersteuning
- Voor meer begeleiding, video's en klantenforums gaat u naar:
surepetcare.com/ondersteuning
- Als u problemen ondervindt met uw Sure Petcare-app, gaat u naar:
surepetcare.com/ondersteuning
NL
110
Publicidad
