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Ajuda e suporte
Definições personalizadas
Compreendemos que nem todos os animais de estimação se comportam do mesmo modo, por isso
concebemos o Alimentador de animais de companhia com Microchip Connect SureFeed para se adaptar.
O Comedouro contém várias definições personalizadas para ajudar se o seu animal de estimação utilizar o
Comedouro de forma invulgar ou inesperada. Em seguida, encontra alguns exemplos de comportamento
animal que as definições personalizadas podem ajudar a superar:
O seu animal de estimação não autorizado gosta de roubar comida do
Comedouro de outro animal de estimação durante o modo de treino?
Temos uma definição personalizada para isso!
O seu animal de estimação não autorizado tenta
roubar comida pela parte traseira do Comedouro?
Temos um acessório para isso!
Aceda a superpetcare.com/accessories e procure
Tampa traseira.
Contacte a nossa equipa de atenção ao cliente para discutir as definições personalizadas - consulte
a contracapa para obter mais detalhes. A nossa equipa poderá recomendar a definição personalizada
mais adequada à sua situação e configurá-la por si remotamente.
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O seu animal de estimação não autorizado tenta
comer ao mesmo tempo que o seu animal de
estimação autorizado?
Temos uma definição personalizada para isso!
O seu animal de estimação não autorizado encontrou
uma maneira de evitar que tampa feche?
Temos uma definição personalizada para isso!
O Hub
Orelhas piscam a vermelho
O Hub perdeu a ligação com o Alimentador de animais de companhia com Microchip Connect SureFeed.
• Se vir ambas as orelhas piscarem a vermelho durante a configuração, efetue a reposição de fábrica
premindo o botão na base do Hub durante 10 segundos.
• Se vir ambas as orelhas piscarem a vermelho durante longos períodos de tempo após a configuração,
experimente reiniciar o Hub. Desligue a alimentação na tomada, aguarde 30 segundos e ligue-a novamente.
Se as orelhas continuarem iluminadas a verde fixo durante alguns minutos, significa que o Hub
restabeleceu a ligação.
• Pode também experimentar reposicionar o Hub seguindo os conselhos na página 177. Se não funcionar,
será necessário aproximar o Hub do Comedouro - consulte abaixo.
• Para aproximar o Hub, experimente ligá-lo ao router utilizando um cabo de Ethernet.
• Se a opção anterior não funcionar, recomendamos que compre um adaptador de Ethernet por rede
elétrica. Pode ligá-lo a uma tomada elétrica comum e permite ligar o Hub à Internet num local mais
próximo do comedouro.
Orelhas piscam alternadamente (vermelho ou verde)
O Hub está com dificuldade para ligar aos servidores Sure Petcare. Pode ser devido a uma ligação à
Internet fraca.
• Experimente reiniciar o Hub desligando a alimentação na tomada, aguardando 30 segundos e ligando-a
novamente. Se as orelhas continuarem iluminadas a verde fixo durante alguns minutos, significa que
o Hub restabeleceu a ligação.
• Se as opções anteriores não funcionarem, certifique-se de que o router da Internet está ligado e que
a ligação à Internet está a funcionar corretamente noutros dispositivos.
• Se não funcionar com outros dispositivos, experimente desligar o router, aguardar 30 segundos e ligá-lo
novamente.
• Se o router funcionar com outros dispositivos, experimente ligar novamente o cabo de Ethernet no
router e no Hub. Certifique-se de que insere o cabo corretamente porque pode parecer ligado e não
estar completamente introduzido.
Se continuar com problemas de ligação, visite: surepetcare.com/support
Orelhas a vermelho fixo
O Hub está a atualizar o firmware. Seja paciente e aguarde até que as orelhas passem a verde. Não deve
demorar mais de 2 minutos. Após concluir a atualização de firmware, é necessário reiniciar o Hub.
Neste momento, pode ver a sequência luminosa de configuração - consulte a página 178.
Notificações demoradas
Se notar que algumas mensagens demoram a aparecer na aplicação, provavelmente deve-se a problemas
de ligação do Hub ao Alimentador de animais de companhia com Microchip Connect SureFeed. Para
melhorar a celeridade das mensagens, experimente mover o Hub para uma melhor posição seguindo as
recomendações na página 177.
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