NORAUTO EV CHARGER 100-1PH-32A Manual Del Usuario página 33

AFWIKKELING IN GEVAL VAN GARANTIE
Om een snelle afhandeling van uw reclamatie te waarborgen, dient u de volgende aanwij-
zingen in acht te nemen:
Houd a.u.b. bij alle vragen de kassabon en het artikelnummer (bijv. IAN) als bewijs voor
aankoop binnen handbereik. Het artikelnummer vindt u op het typeplaatje, een gravure, het
titelblad van uw gebruiksaanwijzing (beneden links) of de sticker op de achter- of onderzijde.
Het product moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde vakman (met landspeci-
fieke certificering voor de installatie van elektrische voertuigen; IRVE voor Frankrijk) - Aan
het einde van de installatie voeren de professional en de klant een laadtest voor elektrische
voertuigen uit. De kopie van de installatiefactuur moet binnen 3 dagen per e-mail naar de
Klantenservice van CMC worden gestuurd. Gelieve ook op de factuur te vermelden
1) dat er een EV-laadtest is uitgevoerd met de klant.
2) het serienummer van de wallbox dat is geregistreerd door CMC (als het serienummer
niet wordt geregistreerd en doorgegeven bij elke interventieaanvraag, zal CMC geen
klantenservice verlenen).
De eerste CMC service check wordt gevolgd door de interventie van een gecertificeerde
installateur die het defect controleert, het product demonteert om het naar CMC te sturen
voor reparatie en tegelijkertijd een nieuw ter beschikking gesteld product installeert. De tijd
die nodig is voor deze de- en herinstallatie, zoals berekend door de gecertificeerde pro-
fessional, bedraagt maximaal 45 minuten (eenvoudige vervanging van een geïnstalleerde
wallbox). Facturen van meer dan 45 minuten worden niet geaccepteerd.
Indien CMC een defect aan het product vaststelt, zijn de kosten voor de tussenkomst van de
erkende installateur en de verzendkosten naar CMC in Duitsland voor rekening van CMC; in
geval van wijziging of verkeerd gebruik van het product door de klant, blijven voornoemde
kosten ten laste van de klant.
Wanneer er storingen in de werking of andere gebreken optreden, dient u eerst telefonisch
of per e-mail contact met de hierna genoemde serviceafdeling op te nemen. Een als defect
geregistreerd product kunt u dan samen met uw aankoopbewijs (kassabon) en de vermel-
ding over wat het gebrek is en wanneer het is opgetreden, voor u franco verzenden aan het
u meegedeelde serviceadres.
OPMERKING: Op de site www.norauto.fr kunt u deze gebruiksaanwijzing en andere
documenten downloaden.
64 NORAUTO_EV CHARGER 100-1PH-32A / EV CHARGER 100-1PH-32A-L NORAUTO_EV CHARGER 100-1PH-32A / EV CHARGER 100-1PH-32A-L 65