Problemas De Puertos Usb (Universal Serial Bus) - IBM BladeCenter HS23E 8038 Guía De Servicios Y Determinación De Problemas

v Consulte Capítulo 4, "Listado de piezas", en la página 43 para determinar qué componentes son partes
consumibles, estructurales o CRU.
v Si un paso de acción va precedido de "(sólo técnico de servicio cualificado)," ese paso sólo lo debe realizar un
técnico de servicio cualificado.
Síntoma
Sospecha que se trata de un
problema de software.

Problemas de puertos USB (Universal Serial Bus)

Utilice esta información para diagnosticar y resolver problemas de puertos USB en
el servidor Blade.
IBM actualiza el sitio web de soporte con las últimas técnicas y sugerencias que
puede utilizar para resolver problemas. Vaya al sitio web de búsqueda de soporte
de BladeCenter en http://www.ibm.com/supportportal/ para ver si se ha
generado algún boletín de servicio.
Los puertos USB son recursos de la unidad BladeCenter compartida. En primer
lugar, asegúrese de que los puertos USB se hayan asignado al servidor Blade; a
continuación, consulte la tabla siguiente y el apartado "Resolución de problemas
de recursos compartidos de la unidad BladeCenter" en la página 233.
Siga las acciones recomendadas en el orden en que figuran en la columna Acción
hasta que se solucione el problema.
v Consulte Capítulo 4, "Listado de piezas", en la página 43 para determinar qué componentes son partes
consumibles, estructurales o CRU.
v Si un paso de acción va precedido de "(sólo técnico de servicio cualificado)," ese paso sólo lo debe realizar un
técnico de servicio cualificado.
Síntoma
Un dispositivo USB no
funciona.
Acción
1. Para determinar si la causa del problema es el software, asegúrese de que:
v El servidor Blade tenga el mínimo de memoria necesaria para utilizar el
software. Para obtener los requisitos de memoria, consulte la información
que se incluye con el software.
Nota: Si acaba de instalar un adaptador o memoria, es posible que exista un
conflicto entre direcciones y memoria en el servidor Blade.
v El software se ha diseñado para ejecutarse en el servidor Blade.
v Otro software funciona en el servidor Blade.
v El software funciona en otro servidor.
2. Si ha recibido algún mensaje de error cuando utilizaba el software, consulte la
información que se entrega con el software para obtener una descripción de los
mensajes y las soluciones recomendadas para el problema.
3. Póngase en contacto con su punto de venta de software.
Acción
1. Compruebe el funcionamiento de los recursos de la unidad BladeCenter
compartida. Consulte el apartado "Resolución de problemas de recursos
compartidos de la unidad BladeCenter" en la página 233.
2. Asegúrese de que:
v El sistema operativo da soporte a dispositivos USB.
v Se haya instalado el controlador de dispositivo USB correcto.Para los
controladores de dispositivo más recientes, vaya a http://www.ibm.com/
supportportal/ .
3. (Sólo técnico cualificado) Sustituya el conjunto de la placa del sistema.
Consulte el apartado "Extracción del conjunto de la placa del sistema" en la
página 94 y "Instalación de conjunto de la placa del sistema" en la página 96.
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Capítulo 6. Diagnósticos