Funciones Agente Y Supervisor; Iniciar Sesión Sin Una Id De Agente  (Para Acd Básico); Iniciar Sesión Con Una Id De Agente  (Para Acd Básico O Administrador Del Centro De Contacto) - Avaya 1120E IP Deskphone Guia Del Usuario

Funciones Agente y Supervisor

Esta sección describe las funciones de inicio de sesión comunes para
agentes y supervisores del Centro de llamadas. Según la configuración
del sistema, seleccione uno de los siguientes métodos para iniciar y
cerrar sesión:
• "Iniciar sesión sin una ID de agente (para ACD básico)" en la
página 19
• "Iniciar sesión con una ID de agente (para ACD básico o
Administrador del centro de contacto)" en la página 19
• "Inicio de sesión por medio de Asignación de filas múltiples (para
ACD básico)" en la página 21
• "Cómo cerrar sesión" en la página 24
Iniciar sesión sin una ID de agente 
(para ACD básico)
Si su configuración de ACD no depende del ID del agente, lo que sucede
a menudo si no comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD).
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Iniciar sesión con una ID de agente 
(para ACD básico o Administrador del
centro de contacto)
Si la configuración de ACD utiliza ID de agente, lo que sucede a menudo
cuando comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD). Si se le asigna un ID de agente, la pantalla le
indicará que ingrese un código de cuatro dígitos.
Funciones Agente y Supervisor
1. Presione la tecla Activar ocupado.
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