Tabla de contenido
Publicidad
Funciones de agente
Para finalizar la llamada:
(Adiós)
o bien,
o bien,
o bien,
Cómo utilizar Llamada forzada
Utilice la función
llamada de ACD entrante. El administrador del sistema configura un
intervalo de tiempo entre las llamadas entrantes.
Nota: no puede utilizar
obtener respuesta
Una señal corta indica una nueva llamada entrante. El indicador
In-Calls se enciende de manera continua y la llamada de ACD ingresa
automáticamente a su posición de agente. Al presionar la tecla
mientras se encuentra activada la Llamada forzada (respuesta automática),
se desconecta una llamada de ACD activa.
PRECAUCIÓN
Si se encuentra lejos del teléfono y la función Llamada
forzada está activada, recuerde cerrar la sesión o activar
la función No listo. De lo contrario, las llamadas continuarán
conectadas en su teléfono. Debido a que usted no se
encuentra en su escritorio, las personas que llaman
escucharán el sonido de fondo de su lugar de trabajo,
hasta que cuelguen.
26
Realice una de las siguientes operaciones:
•
Presione la tecla Adiós.
•
Oprima la tecla In-Calls.
•
Presione la tecla de línea DN particular
(esto lo retira de la fila).
•
Presione la tecla
retira de la fila pero lo mantiene
conectado en posición de agente)
o espera a que la persona que llama
finalice la llamada.
Llamada forzada
Llamada forzada
al mismo tiempo.
Not Ready
para conectar automáticamente una
y
Volver a la fila al no
(esto lo
In-Calls
Publicidad
Tabla de contenido
