Tabla de contenido
Publicidad
Funciones de supervisor
Cómo utilizar la tecla Agente
Utilice la función Agente para conectar, observar o monitorear el estado
de cada posición de agente. Cada tecla
posición de agente específica y puede utilizarse junto con las teclas
Llamar agente
u
Tabla 2 enumera los cuatro estados del indicador LCD.
Tabla 2: Estado de agente
Pantalla de LCD
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido
Cómo utilizar Responder emergencia
Utilice la función Responder emergencia para recibir llamadas de
agentes ante una emergencia.
Cómo usar Responder emergencia:
36
Observar
agente.
Descripción
El agente no está conectado.
El agente inició sesión, pero su estado es
NotReady (Aceptar) o se encuentra con una
llamada.
El agente está esperando una llamada de ACD.
El agente se encuentra con una llamada no ACD.
1. Cuando el LCD junto a la tecla
Responder emergencia
presione la tecla
emergencia.
Note 1: el ID de agente de la persona
que se está comunicando con usted
aparecerá en la pantalla del teléfono.
Nota 2: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada y se mostrará su
estado como NotReady.
Agente
está vinculada con una
Responder
parpadea,
Publicidad
Tabla de contenido
