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Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, intente la próxima solución.
Solución 2: Instale los cartuchos de tinta correctamente
Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente:
1.
Abra cuidadosamente la puerta de acceso de los cartuchos de tinta.
2.
Retire el cartucho de tinta, empujándolo para soltarlo y, después, tirando de él firmemente hacia usted.
3.
Inserte el cartucho en la ranura. Presiónelos firmemente para asegurarse de que hagan contacto.
4.
Cierre la puerta de acceso del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error.
Cambie cartucho de tinta
Cambie el cartucho de tinta indicado. Para obtener más información, consulte Sustituya el cartucho de tinta..
Nota Si el cartucho de tinta aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP para
que le proporcionen asistencia o lo cambien. Para obtener más información acerca de la garantía de los
cartuchos de tinta, consulte Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión. Si el problema no
se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Para obtener más información, consulte Asistencia de HP.
El papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel cargado en la
impresora. Asegúrese de cargar el papel correcto a la impresora y, a continuación, vuelva a imprimir el
documento. Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Nota Si el papel cargado en la impresora tiene el tamaño correcto, cambie el tamaño de papel seleccionado
en el controlador de la impresora y, después, imprima el documento de nuevo.
Papel demasiado corto
La impresora no admite el tamaño de papel.
Para obtener más información sobre los tamaños admitidos por la impresora, consulte Conocer los tamaños
admitidos.
Para obtener más información sobre la carga de papel, consulte Cargar papel.
El soporte del cartucho de tinta no se mueve
Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los cartuchos de tinta).
Para quitar la obstrucción, pulse el botón
haya papel atascado.
Para obtener más información, consulte Eliminar atascos.
Atasco de papel
El papel se atascó en la impresora.
(Encender) para apagar la impresora y, después, compruebe que no
Atasco de papel
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