HP Officejet Pro 3610 Guia Del Usuario página 90

Capítulo 8
• Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede
que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un
bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax
reducida puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin
inconvenientes, la causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo
uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el
problema.
• Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre especial de
la impresora coincida. Para obtener más información, consulte Cambio del patrón del timbre de
respuesta por un timbre especial.
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Solución
• Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar
algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa
antes de marcar el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por
ejemplo, si el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca
pausas de la siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax, pulse el
botón * repetidamente hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá la línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a medida que
marca. Para obtener más información, consulte Enviar un fax mediante el control de llamadas.
• El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el
fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos
de fax. Si no escucha ningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado o
desconectado o que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario.
Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo
de fax.
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
Solución
• Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
fax, conecte el contestador automático directamente a la impresora, tal como se describe en Caso I:
Línea compartida de voz/fax con contestador automático. Si no conecta el contestador automático
según las recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
• Asegúrese de que la impresora esté configurada para recibir faxes automáticamente y que el ajuste
Timbres antes de responder sea correcto. El número de timbres que deben sonar antes de que la
impresora responda debe ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el
mismo número de timbres tanto en el contestador como en la impresora, ambos dispositivos
responderán a la llamada, lo que provoca que se graben en el contestador automático los tonos del
fax.
• Configure el contestador automático a un número de timbres menor y la impresora para que responda
tras el máximo número de timbres admitidos. (El número máximo de timbres varía en función del país/
región.) Con esta configuración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora
supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de
voz, el contestador automático registra el mensaje entrante. Para obtener más información, consulte
Establecer el número de timbres antes de responder.
86 Solucionar problemas