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La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución
•
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que
el cable telefónico sea seguro.
•
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el cable
suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o
recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a
ejecutar la prueba de fax.
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al conector telefónico de pared.
Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico de la
pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la
impresora. Para obtener más información sobre la configuración de la impresora para fax, consulte
Configuración de fax adicional (HP Officejet Pro 3620 solo).
•
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
de faxes. (Un bifurcador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la
pared). Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
•
Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que esté
utilizando con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono de llamada,
póngase en contacto con la compañía telefónica para que compruebe la línea.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, entonces no
debería haber ningún problema.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de
que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes.
La prueba de "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
Solución: Enchufe el cable telefónico en el puerto correcto.
1.
Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico de la
pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la
impresora.
Nota Si utiliza el puerto 2-EXT para conectarse al conector telefónico de pared, no podrá enviar
ni recibir faxes. El puerto 2-EXT solo se debe utilizar para conectarse a otros equipos, como un
contestador automático.
Vista posterior de la impresora
1 Toma telefónica de pared
2 Utilice el cable telefónico suministrado en la caja con la impresora para conectarlo al puerto "1-LINE".
Solucionar problemas de fax (HP Officejet Pro 3620 solo)
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Tabla de contenido
Solución de problemas
