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Apéndice G
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que haya cargado papel que cumpla con las especificaciones y que no esté arrugado,
doblado ni dañado. Para obtener más información, consulte Especificaciones del papel.
•
Asegúrese de que la impresora esté limpia. Para obtener más información, consulte Mantenimiento de la
impresora.
•
Asegúrese de que la bandeja de entrada o el AAD están cargados correctamente y que no se encuentran
demasiado llenos. Para obtener más información, consulte Cargar papel o Cargue un original en el
alimentador automático de documentos (AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo evitarlos, consulte
Eliminar atascos.
La impresora no tiene papel
La bandeja predeterminada está vacía.
Cargue más papel y, a continuación, pulse el botón situado al lado de Aceptar.
Para obtener más información, consulte Cargar papel.
Impresora sin conexión
La impresora se encuentra actualmente fuera de línea. Mientras está fuera de línea, la impresora no se puede
usar.
Para cambiar el estado de la impresora, realice los siguientes pasos.
1.
Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras.
O bien
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras.
O bien
En la pantalla Inicio haga clic en Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
2.
Si las impresoras del cuadro de diálogo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el menú Ver y luego
haga clic en Detalles.
3.
Si la impresora está Fuera de línea, haga clic con el botón derecho en la impresora y haga clic en Usar
impresora en línea.
4.
Intente volver a usar la impresora.
Impresora en pausa
La impresora se encuentra actualmente en pausa. Mientras está en pausa, se añaden nuevos trabajos a la cola
pero no se imprimen.
Para cambiar el estado de la impresora, realice los siguientes pasos.
1.
Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o Dispositivos e impresoras.
O bien
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras.
O bien
En la pantalla Inicio haga clic en Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
2.
Si las impresoras del cuadro de diálogo no aparecen en la vista Detalles, haga clic en el menú Ver y luego
haga clic en Detalles.
3.
Si la impresora está en pausa, haga clic con el botón derecho en la impresora y haga clic en Reanudar
impresión.
4.
Intente volver a usar la impresora.
El documento no se ha impreso
La impresora no pudo imprimir el documento porque se ha producido un problema en el sistema de impresión.
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Errores (Windows)
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Solución de problemas
