La Impresora No Puede Recibir Faxes Pero Sí Enviarlos - HP Officejet Pro 3610 Guia Del Usuario

La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
Solución
• Si no utiliza un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de Timbre especial de la
impresora esté configurada en Todos los timbres. Para obtener más información, consulte Cambio
del patrón del timbre de respuesta por un timbre especial.
• Si Respuesta automática establece en Desactivado, tendrá que recibir los faxes manualmente; de
lo contrario, la impresora no recibirá el fax. Para obtener información sobre la recepción manual de
faxes, consulte Recibir un fax manualmente.
• Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las
llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir
que debe estar disponible para responder personalmente a las llamadas de fax entrantes. Si desea
información sobre la configuración de la impresora con un servicio de correo de voz, consulte Caso F:
Línea compartida de voz/fax con correo de voz. Para obtener información sobre la recepción manual
de faxes, consulte Recibir un fax manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora,
compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática.
De ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e
impediría que la impresora las recibiese.
• Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
experimente alguno de los problemas siguientes:
◦ Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
◦ Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la
impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
◦ El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje
saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con
los contestadores automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
◦ Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las
llamadas de fax, conecte el contestador automático directamente a la impresora, tal como se
describe en Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático.
◦ Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente. Para
obtener información sobre cómo se configura la impresora para que reciba faxes de manera
automática, consulte Recibir un fax.
◦ Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado en un número de
timbres mayor que el del contestador automático. Para obtener más información, consulte
Establecer el número de timbres antes de responder.
◦ Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
contestador automático puede ser la causa del problema.
◦ Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje de
aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al
menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de fondo
al grabar este tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
Nota Algunos contestadores automáticos digitales podrían no conservar el silencio grabado
al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
Solucionar problemas de fax (HP Officejet Pro 3620 solo) 85