Solucionar Problemas De Instalación; Sugerencias Para La Instalación De Hardware; Sugerencias Para La Instalación Del Software De Hp - HP Officejet Pro 3610 Guia Del Usuario

Sugerencia Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de asistencia en línea HP en
www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
Solucionar problemas de instalación
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia de HP para obtener información acerca de la
asistencia de HP.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
• Sugerencias para la instalación de hardware
• Sugerencias para la instalación del software de HP
Sugerencias para la instalación de hardware
Compruebe la impresora
• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior de la
impresora.
• Asegúrese de que la impresora tenga papel.
• Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeantes excepto la luz de estado listo, que deberá
estar encendida. Si el indicador de atención parpadea, compruebe si hay mensajes en el panel de control
de la impresora.
Revise las conexiones del hardware
• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la impresora y a una toma
de corriente activa.
Compruebe el cartucho de tinta
• Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados firmemente. Un cartucho de tinta instalado
correctamente no debería moverse cuando se tira de él ligeramente. La impresora no puede funcionar sin
cartuchos de tinta.
Sugerencias para la instalación del software de HP
Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles. Para obtener más
información, consulte Requisitos del sistema.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más
información, consulte Requisitos del sistema.
• Si está utilizando un equipo con Windows, asegúrese de que los controladores de USB no se están
inhabilitados en el Administrador de dispositivos de Windows.
• Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de
desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de instalación) para realizar una desinstalación completa del
controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
• Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas esté cerrado.
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