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Capítulo 8
Solución de problemas de administración de la
impresora
Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes relacionados con la administración de la impresora. En
esta sección se tratan los siguientes temas:
•
No se puede abrir el servidor Web incorporado
Nota Para usar el servidor web incorporado, la impresora y el equipo deben estar conectados en la misma
red.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
No se puede abrir el servidor Web incorporado
Revise su configuración de red
•
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para conectar la impresora a la
red.
•
Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Revise el equipo
•
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
Nota Para usar el EWS, la impresora debe estar conectada a una red. No se puede utilizar el servidor Web
incorporado si la impresora se encuentra conectada a un equipo por medio de cable USB.
Compruebe su explorador Web
•
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del sistema. Para obtener más
información, consulte Especificaciones del servidor Web incorporado.
•
Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe desactivando esta
configuración. Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
•
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web. Para obtener más
información, consulte la documentación de su navegador web.
Compruebe la dirección IP de la impresora
•
Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la impresión de una página de
configuración de red. Desde la pantalla de Inicio del panel de control de la impresora, pulse el botón
(Configurar) y, a continuación, usando los botones a la derecha, seleccione Red, para desplazarse y
seleccionar Imprimir página de configuración.
•
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de comandos
(Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X). (La utilidad de red está en la carpeta Utilidades, dentro
de la carpeta Aplicaciones, en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema
(Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro y,
después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de espera, la
dirección IP es incorrecta.
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Solucionar problemas
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Solución de problemas
