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Al realizar una Inspección se documentará en el
Plan de Mantenimiento digital su derecho a la
garantía CarePort Movilidad
ción sin lagunas de los trabajos de servicio indica
que su vehículo es objeto de un cuidado y un
mantenimiento profesional.
Memorias y servicios de datos
En el vehículo van montadas unidades de control
electrónicas. Algunas de ellas son necesarias para
el funcionamiento seguro del vehículo, otras
asisten en la conducción (sistemas de asistencia
al conductor). Adicionalmente, el vehículo ofrece
funciones de confort y de infoentretenimiento
que asimismo son posibles gracias a las unidades
de control electrónicas.
Las unidades de control electrónicas contienen
memorias de datos que pueden guardar temporal
o permanentemente información sobre el estado
del vehículo, la solicitación de componentes, las
necesidades de mantenimiento, así como sobre
incidencias y fallos técnicos. Esta información
documenta en general el estado de un compo-
nente, de un módulo, de un sistema o del entor-
no, p. ej.:
– Estado de componentes de sistemas, p. ej., ni-
veles de llenado, presión de los neumáticos,
estado de la batería, etc.
– Mensajes de estado del vehículo o de sus com-
ponentes, p. ej., número de vueltas de las rue-
das o velocidad, deceleración, aceleración
transversal, indicación de cinturones de seguri-
dad abrochados, etc.
– Averías y defectos en componentes de siste-
mas importantes, p. ej., luces, frenos, etc.
– Información relativa a incidencias que puedan
provocar daños o fallos en el vehículo.
– Reacciones de los sistemas en situaciones de
marcha especiales, p. ej., el disparo de un air-
bag, intervención de los sistemas de regula-
ción de la estabilidad, etc.
– Circunstancias del entorno, p. ej., temperatura,
lluvia, etc.
Además de servir para que estas unidades de
control cumplan su función principal, estos datos
también sirven para que Volkswagen Vehículos
1)
CarePort Movilidad no tiene validez en todos los países. Consulte en un concesionario Volkswagen o en el importador en qué países
rige la amplia garantía CarePort Movilidad.
1)
. Una documenta-
Comerciales detecte y subsane fallos, así como
para que optimice las funciones del vehículo. La
mayor parte de estos datos no se guardan y solo
se procesan en el propio vehículo. Solo una pe-
queña parte de estos datos se almacena en las
memorias de incidencias o de averías y, dado el
caso, también en la llave del vehículo.
Consultar la memoria de incidencias del
vehículo
En el habitáculo hay una toma de conexión para
diagnóstico mediante la cual se pueden consultar
las memorias de incidencias ("diagnóstico de a
bordo")
.
→
Cuando hace uso de prestaciones de servicios, los
empleados de la red del Servicio, p. ej., de los ta-
lleres, o terceros, p. ej., los empleados de los ser-
vicios de asistencia en caso de avería, pueden
consultar los datos técnicos junto con el número
de identificación del vehículo. Entre las presta-
ciones de servicios se encuentran, p. ej., las repa-
raciones, los procesos de mantenimiento, los ca-
sos de garantía y las medidas de aseguramiento
de la calidad. Las partes en cuestión de la red del
Servicio o terceras partes recopilan, procesan y
utilizan los datos. Estos datos documentan el es-
tado técnico del vehículo, ayudan a localizar fa-
llos y a mejorar la calidad y, dado el caso, se
transmiten a Volkswagen Vehículos Comerciales.
Por otro lado, el fabricante está obligado a cum-
plir ciertos requisitos legales relacionados con la
seguridad de los productos. Para su cumplimien-
to, el fabricante necesita datos técnicos proce-
dentes de los vehículos.
Los talleres de servicio técnico pueden restable-
cer las memorias de averías del vehículo en el
marco de trabajos de reparación o de manteni-
miento.
Encargue la consulta y el restablecimiento de las
memorias de incidencias únicamente a talleres
especializados. En un taller especializado se pue-
de obtener más información sobre los datos al-
macenados.
Una vez subsanada una avería, la información al
respecto se borra de la memoria. Otros conteni-
dos de la memoria se sobrescriben sucesivamen-
te.
Información para el cliente
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