Funciones Agente Y Supervisor; Iniciar Sesión Sin Una Id De Agente  (Para Acd Básico) - Avaya 1165E IP Deskphone Guia Del Usuario

Funciones Agente y Supervisor

Esta sección describe las funciones de inicio de sesión comunes para
agentes y supervisores del Centro de llamadas. Según la configuración
del sistema, seleccione uno de los siguientes métodos para iniciar y
cerrar sesión:
• "Iniciar sesión sin una ID de agente (para ACD básico)" en la
página 23
• "Iniciar sesión con una ID de agente (para ACD básico o
Administrador del centro de contacto)" en la página 24
• "Inicio de sesión por medio de Asignación de filas múltiples (para
ACD básico)" en la página 25
• "Cómo cerrar sesión" en la página 28
PRECAUCIÓN
Al iniciar sesión, usted es ubicado en la fila de llamadas
entrantes. Si no se encuentra disponible o si se encuentra
lejos del teléfono, utilice la función Activar ocupado o No
listo para evitar que se transfieran llamadas a su teléfono.
Iniciar sesión sin una ID de agente 
(para ACD básico)
Si su configuración de ACD no depende del ID del agente, lo que sucede
a menudo si no comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD).
ActivOcup
Funciones Agente y Supervisor
8. Presione la tecla Activar ocupado.
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