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Solución de problemas relacionados con alertas
• Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Si esta alerta aparece cuando no hay ningún cable de carga conectado o si se sospecha que el problema está en el
vehículo, examine la entrada del puerto de carga y el conector del cable de carga para comprobar si presentan
obstrucciones (si es necesario, utilice una linterna). Los residuos, la humedad o los objetos extraños presentes en la
entrada del puerto de carga o en el conector del cable de carga pueden impedir que el puerto de carga detecte
correctamente los cables de carga.
Se recomienda retirar cualquier resto u objeto extraño y dejar secar la humedad que pueda existir. Posteriormente,
pruebe a insertar de nuevo el cable en el puerto de carga. Ahora se debería poder cargar.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y como no suele
indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio, le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con distintos tipos de equipos de carga.
• Asegúrese de eliminar cualquier obstrucción en la entrada del puerto de carga.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino.
Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte
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para obtener más información. También pueden mostrarse estaciones de carga adicionales de terceros en su
zona para ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del conector
de pared o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de
carga y
adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el
fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
Para obtener más información sobre la carga, consulte
(CP_a010)
Error de comunicación con equipo de carga
Reintente o pruebe un equipo diferente
Su vehículo no se carga porque no puede comunicarse correctamente con el equipo de carga externo. No puede
detectar una señal del piloto de control válida procedente del equipo de carga.
En primer lugar, confirme que la ausencia de una comunicación eficaz está causada por el equipo de carga externo y
no por un problema con el vehículo. Normalmente, este es el caso.
Pruebe a cargar el vehículo con un equipo de carga externo diferente (incluidos cable de carga, estación de carga o
poste de carga).
• Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
• Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Si se sospecha que el problema está en el vehículo, examine la entrada del puerto de carga y el conector del cable
de carga para comprobar si presentan obstrucciones (si es necesario, utilice una linterna). Los residuos, la humedad
o los objetos extraños presentes en la entrada del puerto de carga o en el conector del cable de carga pueden
impedir que el puerto de carga se comunique correctamente con el equipo de carga.
Se recomienda retirar cualquier resto u objeto extraño y dejar secar la humedad que pueda existir. Posteriormente,
pruebe a insertar de nuevo el cable en el puerto de carga. Ahora se debería poder cargar.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y como no suele
indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio, le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con distintos tipos de equipos de carga.
• Asegúrese de eliminar cualquier obstrucción en la entrada del puerto de carga.
Información para el usuario
Instrucciones de carga on page
Mapas y navegación on page
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