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Solución de problemas relacionados con alertas
A esta alerta suelen acompañarle otras que le ayudan a identificar y solucionar el problema. Empiece investigando
las otras alertas que se muestran y que tengan relación con problemas de carga.
También puede comprobar las luces de estado del Conector móvil o del Conector de pared para confirmar que el
dispositivo está activo. Además, puede consultar el manual del propietario para encontrar información de resolución
de problemas basada en los códigos de los parpadeos. Si utiliza otro dispositivo de carga externo (que no sea de
Tesla), compruebe si tiene una pantalla u otro tipo de interfaz que proporcione ayuda para la resolución de
problemas.
Si es evidente que el equipo de carga no tiene corriente, compruebe el disyuntor de la toma de pared o del Conector
de pared para asegurarse de que no se ha activado.
Consejos adicionales para la resolución de problemas según el tipo de equipo:
• Si utiliza un Conector móvil, intente cargar el vehículo en una toma de pared diferente.
◦ Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en la toma de pared. Le
recomendamos llamar a un electricista para que inspeccione las conexiones en el cableado del edificio a esa
toma.
◦ Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el Conector móvil.
• Si utiliza un Conector de pared, intente cargar el vehículo con un equipo de carga diferente, por ejemplo, un
Conector móvil, que esté conectado a una toma de pared diferente.
◦ Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el Conector de pared.
Póngase en contacto con un electricista para que inspeccione la conexión en el cableado del edificio al
Conector de pared. Debe asegurarse de que todos los cables están conectados y apretados correctamente
según la guía de instalación del Conector de pared.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y como no suele
indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio, le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con tomas de pared diferentes.
• Intente cargar el vehículo con un equipo de carga diferente.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino.
Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte
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para obtener más información. También pueden mostrarse estaciones de carga adicionales de terceros en su
zona para ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del conector
de pared o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de
carga y
adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el
fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
(PCS_a019)
Un problema de red/vehículo limita carga CA
Desenchufe y reintente o cambie ubicac. carga
La velocidad de carga se ha reducido debido a un problema que afecta a la capacidad del vehículo para cargar con
alimentación de CA. La carga rápida CC o la supercarga deberían seguir funcionando correctamente.
Este problema puede producirse debido a alteraciones de la alimentación causadas por el equipo externo de carga o
por la red eléctrica. En algunos casos, este problema puede incluso provenir de la activación de equipos eléctricos
cercanos que tengan un gran consumo.
Si se pueden descartar estas causas, puede que haya algún problema con el propio vehículo que esté afectando a la
carga de CA.
Esta alerta puede ir acompañada de otra alerta que especifica qué factor afecta a la carga de CA. En ese caso, se
recomienda que empiece por investigar dicha alerta.
Consejos adicionales para la resolución de problemas según el tipo de equipo:
Información para el usuario
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