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Solución de problemas relacionados con alertas
(CP_a057)
Error del equipo de carga
Compruebe el código de error o el mensaje del equipo
La carga se interrumpió porque el equipo de carga externo ha notificado un fallo que impide que el vehículo se
cargue.
Inspeccione el equipo de carga externo y observe las luces de estado, las pantallas u otros indicadores de estado del
equipo. Consulte el manual del propietario del equipo para obtener más instrucciones sobre cómo solucionar
problemas.
Pruebe a cargar el vehículo con otro equipo de carga diferente o en otra estación de carga.
• Si el vehículo comienza a cargarse, es probable que el problema se encuentre en el equipo.
• Si el vehículo sigue sin cargarse, el problema podría estar en el vehículo.
Como esta alerta suele ser específica de fuentes de alimentación y equipos de carga externos, y como no suele
indicar un problema en su vehículo que deba resolverse en una cita de servicio, le recomendamos que:
• Intente cargar el vehículo con un equipo de carga diferente o en otras estaciones.
También puede intentar cargar su vehículo con un Supercargador de Tesla o en una ubicación de carga en destino.
Puede encontrar ambas opciones en el mapa de la pantalla táctil del vehículo. Consulte
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para obtener más información. También pueden mostrarse estaciones de carga adicionales de terceros en su
zona para ayudarle a identificar el problema.
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas relacionados con las luces de estado del conector
de pared o el conector móvil, consulte el manual del propietario del producto en la página de
carga y
adaptadores. Si utiliza otro equipo de carga externo, consulte la documentación proporcionada por el
fabricante para obtener consejos relacionados con la resolución de problemas.
(CP_a058)
Carga CA imposible. Desenchufe y reintente
O pruebe carga rápida CC o Supercarga
El vehículo no es capaz de cargar CA porque ha detectado uno de los siguientes estados y ha intentado cargar
demasiadas veces sin éxito:
• El puerto de carga no detecta si hay un cable de carga insertado o no es capaz de detectar el tipo de cable de
carga conectado.
• El vehículo no puede detectar una señal del piloto de control válida de la estación de carga, por lo tanto no
puede comunicarse correctamente con el equipo de carga externo.
• La comunicación entre el vehículo y el equipo de carga externo se ha interrumpido.
• El equipo de carga externo ha comunicado un error que impide que el vehículo se cargue.
Si esta alerta está presente, siempre hay al menos otra alerta activa que identifica el estado específico.
Para obtener más información y sugerencias de resolución de problemas, le aconsejamos que compruebe en la
pantalla táctil del vehículo bajo Controles > Servicio > Notificaciones para ver cualquier otra alerta reciente
relacionadas con la carga.
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