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Más información sobre Mercedes me en la
https://www.mercedes.me.
Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
le pueda ofrecer un asesoramiento eficaz y un
servicio fluido.
Para la transmisión de datos deben cumplirse
los siguientes requisitos:
El encendido está conectado.
R
El operador de telefonía móvil admite la tec‐
R
nología de transmisión de datos que se nece‐
sita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
La transmisión múltiple depende de los siguien‐
tes factores:
Motivo de la llamada
R
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
Servicios de Mercedes me connect activados
R
Servicio elegido en el sistema de diálogo
R
%
El consentimiento para la transmisión de
datos solamente se pide si no se ha activado
el correspondiente servicio de Mercedes me
connect.
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con‐
nect activado y se ha confirmado la solicitud de
protección de datos, se transmiten los siguien‐
tes datos:
Número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Confirmación de la solicitud de protección de
R
datos
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Sistema multimedia 269
Si se ha activado una llamada a través del recor‐
datorio de mantenimiento para concertar una
fecha de servicio, se transmiten adicionalmente
los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Si se ha activado una llamada a través del sis‐
tema multimedia después de la detección auto‐
mática de averías y accidentes, se transmiten
adicionalmente los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de diálogo y no
se ha activado ningún servicio, pero se ha confir‐
mado la solicitud de protección de datos, el ser‐
vicio de atención al cliente Mercedes-Benz
puede solicitar más tarde adicionalmente los
siguientes datos del vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
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