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270 Sistema multimedia
Si se ha rechazado la solicitud de protección de
datos, se transmiten los siguientes datos para
poder ofrecer un asesoramiento eficaz y un ser‐
vicio fluido:
Motivo de la llamada
R
Rechazo de la solicitud de protección de
R
datos
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect activados
En un segundo paso y solo con los correspon‐
dientes servicios activados, se transmiten otros
datos específicos del caso para permitir un ser‐
vicio óptimo.
Encontrará una sinopsis de los datos transmiti‐
dos en las correspondientes condiciones de uso
de los servicios de Mercedes me connect. Puede
acceder a ellas en el portal Mercedes me:
https://me.secure.mercedes-benz.com
Procesamiento de datos
Al finalizar la llamada, los datos transmitidos en
el marco de esta se borran de los sistemas que
los transmiten siempre que no se estén utili‐
zando para otros servicios de Mercedes me con‐
nect activados.
Los datos referidos al caso se procesan y guar‐
dan en el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz y, si lo requiere la tramitación
del caso, se reenvían a los concesionarios oficia‐
les encargados por el servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz. Tenga en cuenta la infor‐
mación de protección de datos incluida en la
página de Internet de Mercedes me, en https://
www.mercedes.me, o en el anuncio grabado que
se oye justo después de establecer la llamada al
servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
%
El anuncio grabado no está disponible en
todos los países.
Mercedes me connect
Información sobre Mercedes me connect
%
Mercedes me connect no está disponible en
todos los países. Infórmese en un punto de
servicio Mercedes-Benz sobre si estas fun‐
ciones están disponibles en su país.
Mercedes me connect consta de una gran canti‐
dad de servicios.
Mediante el sistema multimedia puede utilizar,
por ejemplo, los siguientes servicios:
Gestión de accidentes y de averías
R
Sistema de llamada de emergencia
R
Mercedes-Benz (llamada de emergencia
automática y tecla SOS en la unidad de
mando en el techo)
El servicio de atención al cliente Mercedes-Benz
y la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz están a su disposición las
24 horas del día.
Puede llamar al servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz mediante el sistema multimedia
(
página 267).
/
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es
un servicio posventa de Mercedes-Benz. En caso
de emergencia es imprescindible que se ponga
primero en contacto con los números de emer‐
gencia nacionales conocidos. En casos de emer‐
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