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Introducción
1.4 Service & Support
Support Request es el principal canal de entrada para preguntas sobre productos de Siemens
Industry. Su solicitud recibirá un número de consulta único para su seguimiento. Support
Request le ofrece:
• Acceso directo a expertos técnicos
• Respuestas a diferentes cuestiones (p. ej. preguntas frecuentes)
• Seguimiento de sus solicitudes
La asistencia técnica resuelve también sus solicitudes mediante Remote Support
(https://support.industry.siemens.com/cs/de/en/view/106665159). Un asistente le ayudará a
diagnosticar o resolver problemas compartiendo pantalla.
Para más información sobre paquetes de prestaciones en asistencia, visite en Internet la
siguiente dirección (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/4869).
1.4.6
Formación
Descripción
SITRAIN – Digital Industry Academy ofrece una amplia oferta de formación en productos
industriales de Siemens, directamente del fabricante para toda industria y aplicación a todo nivel
de conocimiento, desde principiantes hasta expertos.
Para más información, visite en Internet la siguiente dirección
sitrain).
1.4.7
Servicios de repuestos
Descripción
Se encuentra información sobre el servicio de repuestos en línea "Repuestos en la Web" en
Internet en la siguiente dirección (https://www.sow.siemens.com).
1.4.8
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encontrará las preguntas frecuentes relacionadas con TM Drive en Internet
support.industry.siemens.com/cs/ww/es/ps/26085/faq).
16
(https://www.siemens.com/
(https://
F-TM StepDrive ST 1x24..48V 5A
Manual de producto, 06/2023, A5E52610801E AA
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