Problemas De Conexión Con Internet O La Intranet; Cuando Falla La Conexión Con Internet O La Intranet - Dell C7765dn Guia Del Usuario

23 Resolución de problemas
No se pueden transferir e-mails
(Servicio de notificación por e-
mail, Fax de Internet y E-mail).
Problemas de conexión con Internet o la intranet
A continuación figuran las posibles causas y soluciones para los problemas que surgen al
realizar la conexión con Internet o la intranet:
Cuando falla la conexión con Internet o la intranet
La máquina no admite la
función de autenticación
empleada en el servidor
remoto.
Los servicios de conexión
remota empleados no admiten
el modelo o los accesorios de la
máquina.
La dirección IP no es correcta.
La dirección IP de puerta de
enlace no es correcta.
La máscara de subred no es
correcta.
La dirección del servidor DNS
no es correcta.
El servidor DNS seleccionado
no puede solucionar el
problema de la dirección.
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Síntoma
¿Se ha configurado la dirección de e-mail de la máquina?
¿Está configurada la opción [Servicio de notificación por e-mail]
en [Activado]? (Para Servicio de notificación por e-mail)
¿Está configurada la opción [Envío de e-mail] en [Activado]?
¿Está configurada correctamente la dirección IP del servidor
SMTP?
¿Se han configurado correctamente las opciones de notificación
de transmisión? (Para Servicio de notificación por e-mail)
Compruebe las opciones de la ficha [Propiedades] de la
herramienta web de configuración de la impresora Dell.
¿Se ha introducido correctamente la dirección de destino?
¿Funciona bien el servidor SMTP?
Póngase en contacto con el administrador de red.
Causa
La máquina solamente admite la autenticación básica. La
máquina no admite la autenticación NTLM/implícita.
Por cuestiones de seguridad, cambie a la función de
autenticación con SSL.
Compre productos/modelos/accesorios admitidos por los
servicios de conexión remota.
Compruebe la dirección IP. Si la dirección IP no es correcta,
establezca una dirección IP estática o solucione el problema de la
dirección IP con DHCP o Autonet.
Establezca la dirección IP de puerta de enlace correcta cuando
realice la conexión con el servidor proxy o con un servidor web a
través de la puerta de enlace IP.
Configure la máscara de subred correcta que corresponda al
entorno.
Compruebe la dirección del servidor DNS.
Seleccione un servidor DNS capaz de solucionar el problema de
la dirección.
• Cuando se realiza la conexión a través del servidor proxy
Configure la dirección IP de un servidor DNS que sea capaz de
solucionar el problema de la dirección del servidor proxy.
• Cuando no se realiza la conexión a través del servidor proxy
Configure la dirección IP de un servidor DNS que sea capaz de
solucionar el problema de la dirección de destino.
Solución
Solución