Funciones de agente
Para finalizar la llamada:
(Adiós)
o bien,
o bien,
o bien,
Cómo utilizar Llamada forzada
Utilice la función
llamada de ACD entrante. El administrador del sistema configura un
intervalo de tiempo entre las llamadas entrantes.
Nota: no puede utilizar
obtener respuesta
Una señal corta indica una nueva llamada entrante. El indicador
In-Calls se enciende de manera continua y la llamada de ACD ingresa
automáticamente a su posición de agente. Al presionar la tecla
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Realice una de las siguientes
operaciones:
— Presione la tecla Adiós.
— Oprima la tecla In-Calls.
— Presione la tecla de línea DN
— Presione la tecla
Llamada forzada
Llamada forzada
al mismo tiempo.
particular (esto lo retira de la fila).
(Not Ready)
(esto lo retira de la fila
pero lo mantiene conectado en
posición de agente) o espera a que
la persona que llama finalice la
llamada.
para conectar automáticamente una
y
Volver a la fila al no
No preparado
In-Calls