Funciones De Supervisor; Cómo Utilizar Responder Agente - Avaya 1140E Guia Del Usuario

Funciones de supervisor

Las secciones siguientes describen las funciones disponibles para 
el supervisor:
• "Cómo utilizar Responder agente" en la página 35
• "Cómo utilizar la tecla Agente" en la página 36
• "Cómo utilizar Responder emergencia" en la página 36
• "Cómo utilizar Llamar agente" en la página 37
• "Cómo utilizar Flujo interno" en la página 38
• "Cómo utilizar Servicio nocturno" en la página 38
• "Supervisar llamada" en la página 40
• "Mostrar la fila" en la página 41
• "Cómo mostrar e estado de agente" en la página 42
Cómo utilizar Responder agente
Utilice la función
ante una situación que no es una emergencia.
Para usar Responder agente:
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Responder agente
1. Cuando el LCD junto a la tecla
Responder agente parpadea, presione
la tecla
Nota 1: el ID de agente de la persona
que se está comunicando con usted
aparecerá en la pantalla del IP Deskphone.
Nota 2: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada y se mostrará su estado
como No preparado (NotReady) (Aceptar).
Si se encuentra configurado, su estado se
muestra como No listo en la pantalla en
tiempo real de Contact Center Manager
Administration.
Funciones de supervisor
para recibir llamadas de agentes
Responder agente.
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