Cómo Utilizar La Tecla Agente; Cómo Utilizar Responder Emergencia - Avaya 1140E Guia Del Usuario

Funciones de supervisor
(Adiós)
Cómo utilizar la tecla Agente
Utilice la función
de cada posición de agente. Cada tecla
posición de agente específica y puede utilizarse junto con las teclas
Llamar agente u
Tabla 1 enumera los cuatro estados del indicador LCD.
Tabla 1: Estado de agente
Pantalla de LCD
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido
Cómo utilizar Responder emergencia
Utilice la función
agentes ante una emergencia.
Nota: si Contact Center Manager Administration se encuentra en uso
y varios agentes han presionado la tecla Emergencia, la PC
conectada muestra una lista de los agentes que han presionado la
tecla Emergencia.
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2. Presione la tecla
llamada.
Agente para conectar, observar o monitorear el estado
Observar agente.
Descripción
El agente no está conectado.
El agente inició sesión, pero su estado es 
No preparado (NotReady) (Aceptar) o se
encuentra con una llamada.
El agente está esperando una llamada de ACD.
El agente se encuentra con una llamada no ACD.
Responder emergencia
Adiós para finalizar la
Agente está vinculada con una
para recibir llamadas de