Funciones de agente
o bien,
Cómo realizar o contestar llamadas no ACD
Utilice esta función para realizar y recibir llamadas en su línea particular.
Para hacer una llamada:
Para contestar una llamada:
Cómo comunicarse con su supervisor
Utilice la función
siguientes maneras:
•
"Cómo responder una llamada de su supervisor:" en la página 31
30
2. Para unirse a la fila, realice una de las
siguientes operaciones:
— Oprima la tecla In-Calls.
— Oprima la tecla
1. Presione la tecla de su DN particular.
2. Utilice el teclado para marcar el número
de teléfono.
Nota: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada.
Cuando el LCD junto a la tecla de su DN
particular parpadea, presione la tecla DN.
Nota: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada.
Supervisor
para hablar con su supervisor de las
No preparado
(Not
Ready).