Inicio De Sesión Con Una Id De Agente Y Opciones  De Inicio De Sesión Mqa - Avaya 1140E Guia Del Usuario

Funciones Agente y Supervisor
Inicio de sesión con una ID de agente y opciones de
inicio de sesión MQA
Para ingresar a las filas de ACD, utilice el inicio de sesión con ID de
agente con una de las siguientes opciones de inicio de sesión con MQA
descritas en la página 22.
Nota: el sistema evita que un supervisor que inicia sesión para
aceptar llamadas ACD ingrese una ID de supervisor (incluso en los
inicios de sesión en los que el agente debe ingresar una ID de
supervisor).
Las opciones de inicio de sesión requieren las siguientes entradas en
orden secuencial:
1. un ID de agente de cuatro dígitos
2. un ID de supervisor (si su fila requiere uno)
3. hasta cinco DN de ACD y valores de prioridad (si se utilizan valores
de prioridad), terminados con # #
Para ingresar:

sin ID de supervisor, sin
con ID de supervisor, sin
sin ID de supervisor, con
22
1. Oprima la tecla In-Calls.
2. Utilice una de las siguientes opciones de
inicio de sesión:
— Sin ID de supervisor, sin prioridad,
marque su ID de agente # ACD DN 1 #
ACD DN 2 # ACD DN 3 # ACD DN 4 #
ACD DN 5 # #.
— Sin ID de supervisor, sin prioridad,
marque su ID de agente # ID de
supervisor ID # ACD DN 1 # ACD DN
2 # ACD DN 3 # ACD DN 4 # ACD DN
5 # #.
— Sin ID de supervisor, con prioridad,
marque su ID de agente # ACD DN 1 #
prioridad 1 # ACD DN 2 # prioridad 2 #
ACD DN 3 # prioridad 3 # ACD DN 4 #
prioridad 4 # ACD DN 5 prioridad 5 # #.