HP Digital Sender 9100C Guía Del Administrador página 157

Resolució n de problemas generales del Digital Sender (continuació n)
Problema
Una transmisión de
e-mail que envió no se
recibió en la dirección
de e-mail del
destinatario.
Un documento enviado
a una impresora no se
imprimió.
154 Capítulo 4 - Resolución de problemas
Acciones
Si escribió la dirección de e-mail en el panel de control,
compruebe si la escribió correctamente.
El trabajo puede haberse perdido a causa de un problema interno
grave. Cuando esto ocurre, es posible que se pierdan todos los
trabajos pendientes. Envíe de nuevo el mensaje de e-mail.
Asegúrese de que el servidor de e-mail esté funcionando.
Consulte el mensaje de e-mail devuelto (si ha recibido uno) para
ver la razón por la que no se ha entregado el mensaje de e-mail.
Si el mensaje es demasiado grande para transmitirlo, debe
considerar la posibilidad de modificar la configuración. Por
ejemplo, puede utilizar el software HP JetAdmin (página E-mail
opción Avanzadas) para ajustar el tamaño de los mensajes
transmitidos (es decir, mediante la división de un mensaje de gran
tamaño en varios mensajes más pequeños). También puede
aumentar el tamaño máximo de los mensajes de e-mail que
acepta el servidor de e-mail (vea la documentación del servidor).
Asegúrese de que el servidor de impresión HP JetDirect se
comunique correctamente con la red. Para ello, verifique si el
parámetro TCP/IP Status de la página de autocomprobación tiene
el valor "READY" e intente comunicarse con el Digital Sender con
ayuda de un comando de red, como por ejemplo ping.
Compruebe si la configuración de e-mail del Digital Sender es
correcta, mediante el envío de un mensaje de e-mail de prueba a
su propia dirección (vea "Resolución de problemas del servicio de
e-mail" en la página 179). Puede verificar los parámetros en el
menú de configuración del panel de control o en la página E-mail
del software HP JetAdmin.
Asegúrese de que la impresora esté en línea y de que funcione
correctamente.
Asegúrese de que todos los cables estén conectados
correctamente.
El trabajo puede haberse perdido a causa de un problema interno
grave. Cuando esto ocurre, es posible que se pierdan todos los
trabajos pendientes. Envíe de nuevo el documento.
Asegúrese de que el servidor de impresión HP JetDirect se
comunique correctamente con la red. Para ello, verifique si el
parámetro TCP/IP Status de la página de autocomprobación tiene
el valor "READY" e intente comunicarse con el Digital Sender con
ayuda de un comando de red, como por ejemplo ping.
Asegúrese de que la dirección de la impresora esté configurada
correctamente (vea "Administración de impresoras" en la
página 126).
SP