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(Adiós)
Cómo utilizar la tecla Agente
Utilice la función
de cada posición de agente. Cada tecla
posición de agente específica y puede utilizarse junto con las teclas
Llamar agente
u
Tabla 1
enumera los cuatro estados del indicador LCD.
Tabla 1: Estado de agente
Pantalla de LCD
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido
Nota 2: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada y se mostrará su
estado como NotReady (Aceptar). Si se
encuentra configurado, su estado se
muestra como No listo en la pantalla en
tiempo real de Contact Center Manager
Administration.
2. Presione la tecla
llamada.
Agente
para conectar, observar o monitorear el estado
Observar
agente.
Descripción
El agente no está conectado.
El agente inició sesión, pero su estado es
NotReady (Aceptar) o se encuentra con una
llamada.
El agente está esperando una llamada de ACD.
El agente se encuentra con una llamada no ACD.
Funciones de supervisor
Adiós
para finalizar la
Agente
está vinculada con una
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