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• Apague la alimentación del dispositivo o la unidad, espere 15 segundos y, a continuación, restaure la
alimentación.
• La unidad pasará por su proceso de arranque.
• Si un cartucho está presente, se rebobinará lentamente, lo que podría tardar hasta 90 min.
• Después de rebobinar, la unidad debe estar lista y no debe desconectar el cartucho.
• Expulse el cartucho. Después de la expulsión, la unidad debe estar lista, desocupada y vacía.
Nota: Un restablecimiento de unidad se puede utilizar como una alternativa a un ciclo de alimentación,
pero si la unidad se cuelga o el restablecimiento no recupera la unidad, entonces un ciclo de
alimentación se debe realizar de todos modos. Para restablecer la unidad, utilice la biblioteca o la
interfaz de aplicación. Si el botón de expulsión de la unidad es visible, la unidad se puede restablecer
manteniendo pulsado el botón de restablecimiento durante 10 segundos.
4. Si la unidad no muestra un código de error, pero no está preparada ni desocupada, elimínelo del
sistema, revise los procedimientos de instalación y vuélvalo a instalar.
5. Compruebe si hay conexiones dañadas o incorrectas en todos los cables y asegúrese de que todos los
LED de conexión estén encendidos.
Si la unidad no pasa a estar preparada, desocupada y vacía, sustituya la unidad. De lo contrario, continúe
con la siguiente sección.
B. Determine si el problema es el hardware de la unidad o algo más
1. Limpie la unidad cargando un cartucho limpiador.
• Compruebe si la aplicación o biblioteca indica que la unidad necesita limpieza.
• Si la unidad SCD es visible y muestra un código "C" sólido, es necesario limpiar la unidad.
• La limpieza de la unidad siempre es una buena acción antes de decidir sustituirla.
2. Vuelva a intentar la operación con otro cartucho o intente el cartucho en otra unidad.
• Realice un seguimiento de los cartuchos anómalos y sustitúyalos, si son anómalos, en lugar de la
unidad.
3. Si hay una condición de error persistente, compruebe en la documentación del producto el significado
de cualquier código y corrija la situación.
• Realice un volcado de unidad y guarde los registros del producto inmediatamente después del error
y determine el código de error específico o guarde la información para el soporte de servicio para
determinar el problema.
• El problema podría ser la refrigeración, la alimentación, el firmware, el soporte, un problema de
cifrado, un cartucho protegido contra grabación, etc. Realice la acción correctiva para el código de
error específico antes de sustituir la unidad.
4. Si sospecha que la unidad es incorrecta, ejecute una prueba de unidad.
• La prueba de unidad preferida es IBM Tape Diagnostic Test Tool (ITDT) "Prueba estándar".
• Asegúrese de utilizar un cartucho bueno conocido para la prueba de unidad.
• De forma alternativa, las bibliotecas y las aplicaciones suelen contener funciones de prueba de
unidad.
• Si el panel frontal de la unidad está disponible, se puede ejecutar la autoprueba de diagnóstico de la
unidad de cintas incorporada #1 .
Si la unidad falla la prueba con un buen resultado conocido, sustituya el cartucho por la unidad. De lo
contrario, continúe con el paso siguiente.
5. Si las operaciones de cinta fallan, pero la unidad de cintas es correcta, el problema puede ser otra
cosa en el sistema.
• Consulte la documentación de configuración y resolución de problemas para otros componentes del
sistema: unidades de disco, tarjetas adaptadoras, conmutadores, etc.
98 IBM TS4300 Tape Library Tipo de máquina 3555: Guía del usuario
IBM Confidential
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