No Puede Copiar; No Puedo Iniciar El Escaneado; No Se Puede Iniciar El Escaneado Desde Windows - Epson WF-C21000 Serie Manual De Usuario

Resolución de problemas

No puede copiar

Si está activada la función de restricción de usuarios, se necesitan un identificador de
usuario y una contraseña para copiar.
Soluciones
Si no sabe la contraseña, póngase en contacto con el administrador de la impresora.
Se ha producido un error de la impresora.
Soluciones
No se puede copiar si se ha producido un error en la impresora, como un atasco de papel. Compruebe el
panel de control de la impresora y siga las instrucciones en pantalla para solucionar el error.

No puedo iniciar el escaneado

No se puede iniciar el escaneado desde Windows

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.
Comprobación del estado de la conexión
Utilice Epson Printer Connection Checker para comprobar el estado de la conexión entre el ordenador y la
impresora. En función de los resultados de la comprobación, es posible que pueda resolver el problema.
1. Haga doble clic en el icono Epson Printer Connection Checker, situado en el escritorio.
Epson Printer Connection Checker se iniciará.
Si hay ningún icono en el escritorio, siga los métodos que se describen a continuación para iniciar Epson
Printer Connection Checker.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Printer Connection
Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson Printer Connection Checker.
2. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar.
Nota:
Si no se muestra el nombre de la impresora, instale un controlador de impresora original de Epson.
"Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows" de la página 216
Cuando sepa cuál es el problema, siga la solución que se muestra en pantalla.
Si no puede resolver el problema, compruebe lo siguiente en función de su situación.
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La impresora no funciona de la forma prevista
249
>
No puedo iniciar el escaneado