Asistencia De Servicio Al Propietario; Resolución De Un Problema - Mercury Marine Mercury Diesel 6.7L 480 Manual De Uso

Sección 8 - Información de asistencia al cliente

Asistencia de servicio al propietario

Servicio de reparación local
En caso de que necesite un servicio de mantenimiento de una embarcación con equipo motor Mercury Diesel, llévela al
concesionario autorizado. Los concesionarios autorizados son los únicos que están especializados en los productos
Mercury Diesel y disponen de mecánicos formados en fábrica, las herramientas y equipos especiales, y las piezas y
accesorios Quicksilver originales para realizar el mantenimiento adecuado del motor.
NOTA: Las piezas y los accesorios Quicksilver están diseñados y fabricados por Mercury Marine específicamente para
motores Mercury Diesel.
Servicio lejos de la localidad
Cuando se esté lejos del concesionario local y se necesite el servicio, consultar al concesionario más cercano. Si, por
cualquier razón, no puede realizarse el servicio, consultar al centro de servicio regional más próximo. Fuera de los Estados
Unidos y Canadá, dirigirse al Centro de Servicio de Marine Power International más próximo.
Robo del equipo motor
En caso de robo del equipo motor, comunicar inmediatamente a las autoridades locales y a Mercury Marine el modelo y el
número de serie, y a quién debe avisarse si se recupera. Esta información se archiva en una base de datos en Mercury
Marine para ayudar a las autoridades y concesionarios con la recuperación de los equipos motores robados.
Atención necesaria tras la inmersión
1. Antes de su reactivación, póngase en contacto con un centro de reparación autorizado de Mercury Diesel.
2. Después de su reactivación, será necesario que un centro de reparación autorizado de Mercury Diesel efectúe de
inmediato el mantenimiento necesario para evitar que el motor sufra daños graves.
Piezas de repuesto para el mantenimiento
Evitar riesgo de fuego o explosión. Los componentes del sistema eléctrico, de encendido y de combustible de los
productos Mercury Marine cumplen las normas estadounidenses e internacionales para minimizar los riesgos de
incendio o explosión. No utilizar componentes de repuesto del sistema eléctrico o de combustible que no cumplan estas
normas. Durante el servicio de los sistemas eléctricos y de combustible, instalar y apretar todos los componentes
correctamente.
Los motores marinos se diseñan para que funcionen a máxima o casi máxima potencia durante la mayor parte de su vida.
También deben funcionar tanto en agua dulce como salada. Estas condiciones precisan un gran número de piezas
especiales. Tener precaución cuando se cambien las piezas de un motor marino, puesto que las especificaciones varían
respecto a las de un motor de automoción normal. Por ejemplo, una de las piezas de repuesto especiales más importantes
es la junta de la culata. En los motores marinos no se pueden usar las juntas de la culata de tipo acero que se utiliza en
automoción debido a que el agua salada es muy corrosiva. Las juntas de la culata que usan los motores marinos son de
un material especial que resiste la corrosión.
Debido a que los motores marinos deben poder funcionar la mayor parte del tiempo al límite de las RPM, o casi al límite,
también disponen de resortes de válvulas, elevadores de válvulas, pistones, cojinetes, ejes de levas y otras piezas móviles
especiales y muy resistentes.
Los motores marinos Mercury Diesel poseen otras modificaciones especiales que permiten obtener un rendimiento
prolongado y fiable.
Consultas sobre piezas y accesorios
Dirigir todas las consultas sobre piezas y accesorios originales de Mercury Precision o Quicksilver Marine al concesionario
local. Los concesionarios disponen de los sistemas adecuados para solicitar piezas y accesorios en caso de que no estén
en inventario. Se necesitan el modelo y el número de serie del motor para pedir las piezas correctas.
Resolución de un problema
Es muy importante para el concesionario y para nosotros que los clientes queden satisfechos con el producto Mercury
Diesel. Si tiene algún problema, pregunta o duda sobre el equipo motor, póngase en contacto con su concesionario o
centro de reparación autorizado de Mercury Diesel. En caso de necesitar asistencia adicional:
1. Hablar con el gerente de ventas o de servicio del concesionario. Dirigirse al propietario del concesionario, si los
gerentes de ventas o de servicio no pueden resolver el problema.
2. Si el concesionario no pudiera resolver alguna pregunta, inquietud o problema, solicitar asistencia a una oficina de
servicio de Mercury Marine. Mercury Marine colaborará con el propietario y el concesionario hasta resolver todos los
problemas.
La oficina de servicio necesitará la siguiente información:
• Nombre y dirección del propietario del motor
• Número de teléfono durante el día
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ADVERTENCIA
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90-8M0146825 FEBRERO 2018
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