Avaya 3905 Guia Del Usuario página 14

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Ans Emerg
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Ans Agent
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Obv Agent
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Dsply Queue
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CallAgt
La tecla Contestar emergencia
teléfono de ACD de supervisor
corresponde a la tecla de llamada de
emergencia del agente.
La tecla Contestar agente
ACD del supervisor corresponde
directamente a la tecla del supervisor de la
llamada del agente, lo que permite
establecer una conexión directa con el
supervisor desde la posición del agente.
La tecla Observar agente
de ACD del supervisor) permite al
supervisor escuchar la actividad en el
teléfono del agente.
La tecla Mostrar fila
del supervisor y del agente muestra a
ambos información acerca del número y el
tiempo de espera de las llamadas en la fila
de ACD.
La tecla Llamar agente
supervisor conecta el supervisor a la
posición del agente.
La tecla Observar supervisor
supervisores conectar los auriculares al
enchufe correspondiente en el lado del
teléfono del agente y escuchar o unirse a
la conversación entre el agente y la
persona que llama del Centro de
llamadas. El LED situado al lado de esta
tecla se enciende para indicar que el
enchufe está en uso.
Controles del teléfono
en el
en el teléfono de
(en el teléfono
en el teléfono de ACD
en el aparato del
permite a los
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