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Figura 4 en la página 45
Figura 4: Estado actual de la fila ACD
El indicador LCD junto a la tecla
cantidad de llamadas en la fila ACD.
del indicador LCD.
Tabla 2: Estados del indicador LCD
Indicador
Desac
Act
Parpadeo lento
Parpadeo rápido
muestra el estado de la fila ACD.
Mostrar fila
Tabla 2
Estado de fila
Luz
Normal
Ocupado
Sobrecargada
Funciones de supervisor
le indica visualmente la
enumera los cuatro estados
Descripción
Hay pocas o ninguna llamada en
espera.
Hay una cantidad aceptable de
llamadas en espera.
Las llamadas se están guardando
en la fila. No se aceptaran las
llamadas que desborden esta fila.
Hay demasiadas llamadas en
esta fila. Las nuevas llamadas se
desbordan a otra fila.
Tiempo de llam
saturado
en esta fila
Tiempo de espe
de la primera lla
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