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Funciones de agente
Cómo transferir una llamada a su supervisor durante una llamada en
curso:
Supervisor
Supervisor
(Adiós)
Uso de la tecla Grabar a pedido
Si esta función está activada, puede utilizar la función Grabar a pedido
(ROD) para grabar la conversación telefónica.
Presione la tecla ROD para iniciar o terminar la grabación de la llamada.
Esta tecla está asociada con la ID del usuario activo y se muestra sólo si
la llamada está activa. La tecla ROD parpadea mientras se conecta a la
aplicación de grabación de llamadas y permanece encendida cuando se
está grabando la llamada.
La tecla ROD se muestra en los siguientes casos:
•
Funcionamiento normal: Presione la tecla ROD durante una llamada
activa y grabe la llamada.
•
Aplicación de grabación de llamada (GLl) en Modo ROD: Presione la
tecla ROD durante una llamada activa para grabar la llamada.
•
Grabación en grupo: en el caso de una llamada activa o un DN/ID. de
posición no registrados, la grabación de llamada se inicia aunque no
se presione la tecla ROD.
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1. Presione la tecla Supervisor.
2. Cuando su supervisor contesta, presione
nuevamente la tecla Supervisor.
3. Presione la tecla
acceso a la llamada.
1. Presione la tecla
llamada activa.
2. Para terminar la grabación de la llamada,
presione la tecla
Adiós
para finalizar su
ROD
durante una
ROD
nuevamente.
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