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Cómo desactivar Servicio nocturno:
SrvNoct
Supervisar llamada
Utilice la función
llamada.
Nota: use esta función para escuchar una conversación entre un
agente y un cliente, o para crear una conferencia tripartita entre el
supervisor, el agente y el cliente.
Cómo observar una llamada:
Observar
TeclaAgnt
o bien,
1. Presione la tecla
2. Presione la tecla
volver al modo Día.
El indicador de Servicio nocturno parpadea.
Nuevas llamadas ingresan a la fila.
Supervisar
para monitorear a un agente en una
1. Presione la tecla Observar.
2. Realice una de las siguientes
operaciones:
— Presione la tecla de un
— Marque el ID de posición del agente.
Funciones de supervisor
Servicio
3
(3 = D de Día) para
seleccionado.
nocturno.
Agente
43
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