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Funciones de supervisor
Cómo mostrar e estado de agente
Utilice la función
de todos los agentes a los que se haya asignado una ID de posición de
agente en el IP Deskphone del Supervisor.
Para mostrar el estado de agente:
MostAgnt
Figura 5: Estado actual de agentes
46
Mostrar agente
para ver un resumen del estado actual
Presione la tecla
información resumida durante 12 segundos o
hasta que se presione otra tecla de función, tal
como se puede apreciar en la
página
46.
Las posiciones de agente en estado No preparado
(Not Ready) se cuentan como ocupadas tanto en
las llamadas ACD como en las no ACD, tal como
lo especifica su administrador del sistema.
Mostrar
agente. Se muestra la
Figura 5 en la
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