Tabla de contenido
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Contenido
Funciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Controles del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Pantalla del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Soporte de USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Funciones de llamada y códigos de función flexible . . . . . . . 19
Funciones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Llamadas encriptadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Contraseña de control de estación (SCPW) . . . . . . . . . . 20
(para ACD básico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
del centro de contacto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
de filas múltiples (para ACD básico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
y opciones de inicio de sesión MQA . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Cómo utilizar el Inicio de sesión predeterminado . . . . . . 27
Cómo cerrar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Cómo responder llamadas de ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Cómo utilizar Llamada forzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Cómo utilizar Volver a la fila al no obtener respuesta . . . . . . 31
Cómo utilizar el Código de actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cómo utilizar Emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Uso de la función No preparado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Cómo realizar o contestar llamadas no ACD . . . . . . . . . . . . . 33
Cómo comunicarse con su supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Uso de la tecla Grabar a pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Uso de la tecla GUARDAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
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3
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