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• Si ha reemplazado su router, reinstale el software del producto para conectarlo al router nuevo.
Nota: Si está utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para operar en modo de
banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de
2,4 GHz y 5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un nombre de red (SSID)
diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4 GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la
documentación de su router o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
obtener instrucciones.
• Revise si su router o punto de acceso inalámbrico tiene una función de separador de privacidad
activada que esté impidiendo la detección de su dispositivo a través de la red. Consulte la
documentación de su router o punto de acceso para obtener instrucciones sobre cómo desactivar la
función de separador de privacidad.
Tema principal:
Conceptos relacionados
Cómo desinstalar el software del producto
Tareas relacionadas
Cómo imprimir un informe de la conexión de red
Cómo restaurar los ajustes predeterminados del producto
La conexión de red inalámbrica es inestable en un Mac
Si conectó un dispositivo a un puerto USB 3.0 en su Mac, puede haber interferencia inalámbrica entre
su producto y su Mac.
Si no puede conectar su producto a través de la red inalámbrica o la conexión se vuelve inestable, aleje
el dispositivo conectado al puerto USB 3.0 de su Mac.
Tema principal:
La conexión USB 3.0 es inestable cuando utilizo un cable USB 2.0
Si recibe un error de comunicación o experimenta una conexión inestable cuando utiliza un puerto
SuperSpeed USB en su computadora con un cable USB 2.0, pruebe las siguientes soluciones:
• Utilice un cable USB 3.0.
• Conecte el producto a un puerto USB de alta velocidad en su computadora, si está disponible.
• Conecte el producto a otro puerto SuperSpeed USB en su computadora, si está disponible.
Tema principal:
Solución de problemas de red
Solución de problemas de red
Solución de problemas de red
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