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Idiomas disponibles
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5.3 Transporte de su ebike
Respete la normativa específica de cada región para
el trasporte de su ebike y baterías externas para evitar
posibles daños en el transporte. Para ello consulte la
normativa vigente o póngase en contacto con su pro-
veedor local.
5.4 Garantía
Los términos y periodos de garantía se basan en nues-
tra política definitiva y en la normativa de garantía para
el usuario final y las leyes de cada región. Póngase en
contacto con su distribuidor si tiene algún problema con
el sistema, ya que MAHLE ha establecido una red glo-
bal de distribución y servicio técnico para las regiones
donde está autorizada la venta del sistema X30.
5.5 Preguntas frecuentes Cuidados y man-
tenimiento
No he usado mi SmartBike en una larga temporada
y ahora no se enciende cuando pulso el botón.
Si no ha usado la bicicleta eléctrica desde hace más
de 60 días, esta ha entrado en modo suspensión de
forma automática. Para activarla, conecte el cargador.
Es posible que la batería haya entrado en modo sus-
pensión ultra, en cuyo caso deberá dejarla conectada al
cargador durante al menos una hora.
¿Se puede cambiar la batería interna?
Cambiar la batería también requiere un proceso adicio-
nal que solo el distribuidor con las herramientas ade-
cuadas puede hacer, por lo que solo se pueden cam-
biar en la red oficial.
¿Se puede instalar una pantalla MAHLE en la
SmartBike?
Los Sistemas X30 soportan el perfil ANT+ LEV, por lo
que utilizar el Pulsar ONE como pantalla es totalmente
compatible con su X30.
¿Es compatible con otras pantallas?
Puede encontrar otras pantallas compatibles aquí:
thisisant.com/directory/
¿Se pueden instalar o reequipar los cambios elec-
trónicos de la eBike?
Técnicamente se puede hacer, pero el cableado de al-
gunas integraciones de fabricantes originales podría ser
complicado desde el punto de vista del usuario final.
¿En cuánto aumenta el External Battery eX1 mi al-
cance?
El External Battery eX1 le ofrece 171 Wh de más. Al
igual que con las baterías internas, el incremento de au-
tonomía depende de varios factores como la forma de
usar la eBike, las condiciones del entorno, las propias
condiciones del ciclista, etc. Pero se puede decir que
podría aumentar del orden de un 50 % la autonomía de
la eBike con baterías iX3 y un 75 % con baterías iX2.
¿Se puede actualizar la batería de la eBike del iX2
al iX3?
Consulte con su distribuidor, dado que cambiar las ba-
terías modificará las especificaciones de su eBike. De
todos modos, aunque ambas baterías comparten pun-
tos de ajuste, tienen dimensiones diferentes, por lo que
la sustitución no será posible en algunos casos. Cualquier
sustitución de la batería requiere también la activación de
la nueva por parte del distribuidor.
En caso de incidencia en el sistema, ¿qué tengo que
hacer?
La unidad principal mostrará un error o una advertencia,
deberá conectarse a la aplicación My SmartBike de MA-
HLE para comprobar el número de código de diagnosis
que identifica la incidencia y compartirlo con el distribuidor
autorizado o el servicio de atención al cliente.
¿Se puede reparar la batería?
La batería es un objeto peligroso, por lo que MAHLE re-
comienda que solo sea un especialista de MAHLE quien
la manipule y que se sustituya por una nueva en la red de
distribuidores oficiales.
¿Se puede actualizar el sistema?
Si, visita nuestra página web para obtener toda la informa-
ción de como actualizar tu sistema:
https://mahle-smartbike.com/firmware-update/
¿Por qué la unidad principal parpadea cuando la bate-
ría está a punto de agotarse?
La barra de led de la unidad principal se iluminará en el
color del nivel de asistencia activado y mostrará el estado
real de carga de su batería. Cuando el estado de carga de
la batería es inferior al 10%, la barra de led de la unidad
principal comienza a parpadear para advertirle de este es-
tado. Por otro lado, cuando el estado de carga es inferior
al 5% el parpadeo es más rápido para advertirle de que el
sistema puede apagarse en cualquier momento.
El sistema X30 es demasiado potente o no tiene suficiente
potencia, ¿puedo reducir o aumentar la potencia?
Por supuesto. El sistema X30 incluye la función de ajustar
la potencia, la aceleración y la reactividad. Para realizar un
ajuste adecuado, instale la APP My SmartBike, vincule su
eBike y vaya a la configuración del motor. La configuración
personalizada le da la oportunidad de configurar su propia
potencia.
¿Cuál es la autonomía de las baterías iX2 al iX3?
La autonomía depende del peso y la carga transportada, la
elevación del terreno, el tamaño de las ruedas, la asistencia
utilizada, la configuración del motor definida, la velocidad
y el tipo de batería instalada. Como referencia se puede
utilizar esta tabla:
Bateria Interna
Autonomia
Mínima
iX2
40 km
iX3
60 km
Recuerde que siempre puede añadir una External Battery
eX1 que casi duplicará la batería interna de su iX2.
057
Autonomia
Máxima
100 km
140 km
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