帮助和支持 - 宠物门 - SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario

帮助和支持 - 宠物门
自定义设置宠物门
• 我们理解每家的宠物或家庭环境各不相同， 因此宠物门提供多种自定义设置， 满足您的不同需求。
欢迎联系客户服务团队获取帮助， 或访问 surepetcare.com/support 查看在线帮助内容。
我的宠物不会使用宠物门
• 尝试使用胶带将透明塑料门保持打开状态。
• 保持一段时间后， 您的宠物即可畅通无阻地从宠物门出入， 舒适自如地使用这款产品。
宠物门不对宠物打开
• 确保宠物的微芯片 ID 已成功添加 （参见第 313 页） 。
• 请确认您安装的是优质碱性二号电池， 并且电量充足 （参见第 311 页） 。
• 确保宠物门清洁， 且传感器或通道地面没有污物遮挡 （参见第 327 页） 。
• 您的宠物门是否安装在金属门上？ 检查房门规格， 因其可能造成干扰 （参见第 321 页） 。
• 检查区域内有无明显的电气噪声源， 例如照明灯发生故障不断闪烁。 如果您怀疑有电气噪声，
请致电客户服务团队。
电池寿命短
• 确保宠物门清洁， 且传感器或通道地面没有污物遮挡 （参见第 327 页） 。
• 确保使用优质二号碱性电池， 并且安装正确 （参见第 311 页） 。
• 检查区域内有无明显的电气噪声源， 例如照明灯发生故障不断闪烁。 如果您怀疑有电气噪声，
请致电客户服务团队。
持续发出咔嗒声
• 可能的原因是电池故障、 电池质量不好或电池与宠物门接触不良等。 用干布清洁电池两端和宠物
门电池仓的触点。
• 确保宠物门清洁， 且传感器或通道地面没有污物遮挡 （参见第 327 页） 。
• 如果问题仍未解决， 请务必更换成优质碱性电池 （参见第 311 页） 。
如果在集线器使用过程中会遇到问题， 请参见 "帮助和支持 - 集线器" （第 309 页） 。
仍然需要协助？
有关更多指导、 视频和客户帮助论坛， 请访问： surepetcare.com/support。
或联系客户服务团队寻求帮助： 联系方式请参见封底。
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