Ayuda Y Soporte - Puerta Para Mascotas; Clic Constante - SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario

Ayuda y soporte - Puerta para mascotas

Configuraciones personalizadas para su Puerta para mascotas
• Sabemos que no todas las mascotas o los entornos domésticos son iguales, por lo que la Puerta para mascotas
ofrece diversas configuraciones personalizadas para facilitar su uso. Si quiere acceder a ellas, póngase en contacto
con nuestro equipo de atención al cliente o siga las instrucciones suministradas en surepetcare.com/support.
Mi mascota no quiere usar la Puerta para mascotas
• Mantenga abierta la puerta de plástico transparente usando cinta adhesiva resistente.
• Téngala abierta una temporada, para que su mascota se mueva libremente a través de la Puerta y se sienta a gusto
usándola.
La Puerta para mascotas no se abre para la mascota
• Asegúrese de que la identificación del microchip de su mascota se haya agregado correctamente (vea la página 133).
• Compruebe que ha instalado pilas alcalinas de tamaño C y buena calidad, y que no estén a punto de agotarse
(vea la página 131).
• Asegúrese de que la Puerta para mascotas esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascotas que obstruya
los sensores o la base del túnel (vea la página 147).
• ¿La Puerta para mascotas está instalada en una puerta de metal? Compruebe las especificaciones de su puerta,
ya que podría ser causa de interferencias (vea página 141).
• Asegúrese de que no haya fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por ejemplo, luces defectuosas
o titilantes). Si sospecha que hay alguna, llame a nuestro equipo de atención al cliente.
Pilas de corta duración
• Asegúrese de que la Puerta para mascotas esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascotas que obstruya
los sensores o la base del túnel (vea la página 147).
• Asegúrese de que las pilas utilizadas sean alcalinas de tipo C y buena calidad y estén correctamente colocadas
(vea lapágina 131).
• Asegúrese de que no haya fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por ejemplo, luces defectuosas
o titilantes). Si sospecha que hay alguna, llame a nuestro equipo de atención al cliente.

Clic constante

• Puede ser debido a pilas defectuosas, pilas de baja calidad o mal contacto entre las pilas y la tapa de la Puerta
para mascotas. Limpie con un paño seco los extremos de las pilas y los conectores en la Puerta para mascotas.
• Asegúrese también de que la Puerta para mascotas esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascotas que
obstruya los sensores o la base del túnel (vea la página 147).
• Si esto no resuelve el problema, sustituya las pilas por unas alcalinas de buena calidad (vea la página 131).
Si tiene problemas con el Concentrador, consulte Ayuda y soporte - Concentrador en la página 129.
¿Necesita más ayuda?
Para una ayuda más detallada, incluyendo vídeos y foros de atención al cliente, visite: surepetcare.com/support.
O póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: consulte los datos en la contraportada.
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