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Cortesia de / Courtesy of: www.batmotos.com
4-18 SISTEMA FI
SOLUCIÓN DE AVERÍAS DEL SISTEMA FI
ANÁLISIS DE QUEJAS DEL CLIENTE
Anote los detalles del problema (fallo, queja) y cómo ocurrió tal y como lo describa el cliente. Para ello, la
utilización de un formulario como el que se adjunta facilita la recogida de la información hasta el nivel de
detalle necesario para un análisis y diagnóstico adecuados.
EJEMPLO: FORMULARIO DE INSPECCIÓN DEL PROBLEMA DEL CLIENTE
Nombre de usuario:
Fecha de salida:
Luz indicadora de
funcionamiento
defectuoso (LED)
Visualización/código de
mal funcionamiento
(LCD)
Arranque difícil
No arranca
No hay combustión inicial
No hay combustión
Mal arranque en
(
frío
caliente
Otro
Mal funcionamiento al ralentí
Ralentí acelerado mal
Velocidad de ralentí anormal
(
Alta
Baja) (
Inestable
Oscilación (
rpm a
Otro
OTROS:
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Modelo:
Fecha de registro:
Siempre encendida
Buena condición
Modo usuario:
Sin visualización
Visualización de mal funcionamiento (
Modo de taller:
Sin código
SÍNTOMAS DEL PROBLEMA
siempre)
rpm)
rpm)
NÚMERO DE BASTIDOR:
Fecha del problema:
Algunas veces encendida
Código de mal funcionamiento (
Mal funcionamiento
Vacilación en la aceleración
Encendido retrasado/
Falta de potencia
Sobretensión
Golpeteo anormal
Las rpm saltan brevemente
Otro
El motor se para cuando
Inmediatamente después del arranque
La mariposa de gases está abierta
La mariposa de gases está cerrada
Hay carga aplicada
Otro
Kilometraje:
Siempre apagada
)
)
Encendido adelantado
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