Cortesia de / Courtesy of: www.batmotos.com
SOLUCIÓN DE AVERÍAS DEL SISTEMA FI
ANÁLISIS DE QUEJAS DEL CLIENTE
Anote los detalles del problema (fallo, queja) y cómo ocurrió tal y como lo describa el cliente. Para ello, la
utilización de un formulario como el que se adjunta facilita la recogida de la información hasta el nivel de
detalle necesario para un análisis y diagnóstico adecuados.
EJEMPLO: FORMULARIO DE INSPECCIÓN DEL PROBLEMA DEL CLIENTE
Nombre de usuario:
Fecha de salida:
Condición de la lámpara
indicadora de mal funcio-
namiento (LED)
Visualización/código de
mal funcionamiento
(LCD)
Arranque difícil
No arranca
No hay combustión inicial
No hay combustión
Mal arranque en
frío
caliente
(
Otro
Mal funcionamiento al ralentí
Mal ralentí rápido
Velocidad de ralentí anormal
(
Alta
Baja) (
Inestable
Oscilación (
Otro
OTROS:
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Modelo:
Fecha de registro:
Siempre encendida
Buena condición
Modo usuario:
Sin visualización
Visualización de mal funcionamiento (
Modo de taller:
SÍNTOMAS DEL PROBLEMA
siempre)
rpm)
rpm a
rpm)
NÚMERO DE BASTIDOR:
Fecha del problema:
Algunas veces encendida
Sin código
Código de mal funcionamiento (
Mal funcionamiento
Vacilación en la aceleración
Encendido retrasado/
Falta de potencia
Sobrevoltaje
Golpeteo anormal
Las rpm saltan brevemente
Otro
El motor se para cuando
Inmediatamente después del arranque
La válvula del acelerador está abierta
La válvula del acelerador está cerrada
Hay carga aplicada
Otro
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA FI
Kilometraje:
Siempre apagada
)
Encendido adelantado
4-19
)