Inicio De Sesión Con Id De Agente Y Asignación De Filas Múltiple (Mqa) - Avaya 1150E Guia Del Usuario

Funciones del Agente y Supervisor
del Centro de llamadas
Inicio de sesión con ID de agente y Asignación
de filas múltiple (MQA)
El proceso de iniciar sesión utilizando MQA consiste en ingresar la ID
de agente de cuatro dígitos seguida de una ID de supervisor (si su fila
requiere una), seguida de hasta cinco DN de ACD y valores de prioridad
(si se utilizan valores de prioridad) terminados con ##.
Para elegir la Prioridad o ID de supervisor predeterminados, ingrese # en
lugar de una entrada de Prioridad o una ID de supervisor. Se utilizará la
opción Prioridad o Supervisor configurada para el Avaya 1150E
IP Deskphone.
Nota: Un Supervisor que inicia sesión para aceptar llamadas de ACD
no puede ingresar una ID de supervisor (ni siquiera en el caso en el
que los agentes deben ingresar una).
Para iniciar sesión con una ID de agente y MQA:
122
3. Presione la tecla
No listo para ingresar a la fila de ACD.
1. Presione la tecla Llam-Rec.
o la tecla 
Llam-Rec